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攜程旅游網(wǎng)欺詐顧客 私吞機(jī)票款

投訴主題:攜程旅游網(wǎng)欺詐顧客 私吞機(jī)票款
投訴目標(biāo):攜程旅游網(wǎng) 投 訴 人:周先生
投訴時(shí)間:2014-03-15 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=129846

我于2014年10月2日在攜程定了2013年10月11日出發(fā),2013年10月18日返程,從北京到賽班的往返機(jī)票,電子客票號(hào)碼是9884173768796 9884173768797 9884173768276的三張機(jī)票,客服出票時(shí)只說(shuō)一年內(nèi)無(wú)條件改簽,出票當(dāng)時(shí)并沒(méi)有和我說(shuō)過(guò)了45天就不能改簽了,在賽班我們有事要改簽到2014年1月28日3張返程機(jī)票,給攜程客服打電話告訴我說(shuō)過(guò)了45天不能給改簽,投訴后也不給答復(fù),現(xiàn)要求攜程按照當(dāng)初承諾的改簽時(shí)間改我們改簽。 我在塞班和攜程的客服溝通后,他們說(shuō)只能先把票退了,在重新定返程的票,這樣,我沒(méi)有其他的選擇,只能先按照他們說(shuō)的做,把票退了再買(mǎi)返程的票,經(jīng)過(guò)計(jì)算,返程的票總計(jì)是14301元,攜程退票款是6828元,我多付出了7473元,我認(rèn)為這筆錢(qián)不應(yīng)該我出,是攜程在我訂票時(shí)沒(méi)有說(shuō)明要超過(guò)了45天,就不能改簽了。 我于2014.2.8,16.47分通話時(shí)長(zhǎng)3分14秒,接線員編號(hào)3886644男士,2014.2.8,18.00分通話時(shí)長(zhǎng)2分59秒,接線員編號(hào)3387934女士,又給攜程的客服打電話,特意強(qiáng)調(diào)我要是再定一張2014年2月20日北京出發(fā)到塞班,2014年6月18返程,客服告訴我說(shuō)可以改簽,而且是免費(fèi)的,通話錄音已經(jīng)發(fā)給3.15工作人員,我對(duì)于攜程這種欺詐消費(fèi)者的行為感到非常憤怒。 為何我們?cè)?013年10月11日出發(fā),后來(lái)改簽到2014年1月28日返程,攜程卻不給我們改簽,而剛才的通話記錄卻明明說(shuō)這種情況可以給改簽,那么我多付的7473元被攜程私吞了,對(duì)于攜程這種欺詐消費(fèi)者的事情,我請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)厲查處,避免其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙,我現(xiàn)強(qiáng)烈要求攜程道歉退款7473元,并3倍賠償22419。 投訴的證據(jù)有行程單掃描件,上述通話的錄音,已經(jīng)發(fā)到tousu@315online.com郵箱,為何總是沒(méi)有答復(fù)??????????

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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