攜程網(wǎng)旅游產(chǎn)品價格不透明機票酒店價格嚴重高于同網(wǎng)站及其它同行網(wǎng)站明碼標價，訂單出錯多收兩個成年人的價格不僅不及時改正和強迫消費者消費錯誤訂單，等旅游回來后還想用價值二十元的攜程積分打發(fā)消費者。攜程工作人員下訂單故意拖延時間產(chǎn)生價格上漲卻讓消費者承擔，消費者投訴訂單員故意不更改訂單錯誤時，訂單員謊稱自己是投訴專員打電話給消費者各種借口推卸責任。攜程投訴主管核實情況后想給一點積分敷衍了事。 本人1月4號參加攜程港澳游五天四晚半自助游項目，1月5日訂單提交后攜程立即先把我的信用卡下帳約2萬余元，后才慢慢拖延著下單訂機票酒店等訂單，截至1月9號出行前一天完成訂單，讓我承擔本不應(yīng)由消費者承擔因訂單員效率低下拖延時間產(chǎn)生的機票酒店等漲價費用。1月7日訂單員下訂單時將旅客人數(shù)多算兩個成人，在消費者提出疑問時不僅不認真核實查找原因還找各種理由搪塞，訂單員不及時處理錯誤訂單并且正常下班讓人投訴無門。當消費者找不到下班回家的訂單員打緊急客服電話，客服承諾通知訂單人員第二天回電話解決問題，訂單人員拖延到下午三點半隨便轉(zhuǎn)發(fā)了一個郵件并不給予電話回復(fù)。在消費者發(fā)短信數(shù)次投訴幾小時后，訂單員冒充投訴專員致電消費者，謊稱訂單員（也就是她本人）當天休息由她出面處理問題，當她的各種借口推辭被消費者識破時，她借口要請示領(lǐng)導(dǎo)后晚八點以前給我答復(fù)然后又下班走人。等待無果到十一點，電話詢問緊急客服，客服繼續(xù)拖延 讓消費者帶著出錯的行程單明早出行，讓人憋著氣去玩回來再聯(lián)系。結(jié)束行程后，工作人員電話回復(fù)沒有絲毫歉意還想用一點攜程積分打發(fā)了事，對于這種第一時間把消費者的信用卡下帳，然后拖拖拉拉以最昂貴價格下訂單并且錯誤頻出的陷阱產(chǎn)品，一定要引起有關(guān)部門的重視！ 出行人數(shù)本來是兩個成人兩個兒童，兒童的價格卻和成人一樣貴！