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因天氣取消航班 東航不答復相互推諉

投訴主題:因天氣取消航班 東航不答復相互推諉
投訴目標:中國東方航空公司 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-11-16 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=109624

本人因有2013年11月15日下午16點25分從太原飛往廣州的南航航班,所以選乘2013年11月15日東方航空公司從大同飛往太原的航班(MU2734).原定于11點05分起飛。大同機場于11點多廣播通知本航班因南京天氣大霧未能起飛,具體起飛時間待定,后本人詢問機場工作人員,稱起飛時間不詳,因詢問后得知,從南京飛到大同得三小時,因為怕耽誤從太原到廣州的南航飛機,所以只能坐出租車從大同趕往太原(途中花費包車費600,過路費200)差點未能趕上南航的飛機。 去太原的途中,打東航的客服電話多次,提及退票改簽及賠償損失問題,東航均不能給予答復,并相互推諉。 南京天氣大霧不可能突然起霧,這中間三個小時的時間,東航一條短信一個電話也沒有,可是東航客服態度及制度如此的差,導致我及其他本航班的乘客未能及時選擇別的交通工具。機票本身金額不多,若是全額退票,都彌補不了我由此造成的損失。!

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