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交易取消 攜程網莫名其妙出票

投訴主題:交易取消 攜程網莫名其妙出票
投訴目標:攜程網 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2013-11-14 投訴地區:安徽省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=109325

本人于11月13日晚在攜程網上訂購合肥至成都的機票四張,后發現日期錯誤,及時與客服聯系要求撤銷交易。隨后幾分鐘收到銀行方面短信,稱信用卡交易已經取消,刷新網頁也看到訂單已取消,大約半小時后攜程方面打電話來告知已經出票,隨后不停打電話催繳票款。14日早晨打電話給攜程,客服聲稱扣錢與出票是同時進行的,交易取消,不存在出票。交涉未果,再次致電攜程,告知本人的訂單在交易取消后重新訂了一次,這次操作非本人所為,攜程方面也一直不給出正面回應,總是踢皮球,避開問題和損失,一位回避自己所應該承擔的責任和造成的后果。我要求攜程方面給出合理額的解釋,同時賠償其未經許可的操作操作給本人帶來的一切經濟損失。

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