| 投訴主題：東方航空公司退票審核周期過長 | |
| 投訴目標：東方航空公司 | 投 訴 人：吳先生 |
| 投訴時間：2013-09-04 | 投訴地區：河南省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=96890 | |
2013.7.16在淘寶旅行集市商家成都遠華航空購買三張東方航空MU5394鄭州至上海的機票,于7.20至鄭州乘機,機場方面的原因導致航班延誤2個小時,在機場跟東航公司協商,東航說只要出具機場開具的航班延誤證明,即可實現機票的全額退款,當時就和機票銷售商成都遠華航空打電話說明要求退票相關事項.7.26號成都遠華航空就收到我通過圓通快遞郵寄的機場延誤證明快遞,成都遠華航空在7月31號淘寶旺旺聊天記錄承認收到我郵寄的機場延誤證明,并說立即發給東航審核.從8月1號到今天已經34天.東航遲遲推脫審核日期,官方網站公布審核周期是22天,本次機票已經超出審核周期.希望東航盡快審核退票情況,給予我退票.
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