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國際航班說取消就取消,無辜旅客機場苦等兩天

投訴主題:國際航班說取消就取消,無辜旅客機場苦等兩天
投訴目標:海南航空公司 投 訴 人:邵先生
投訴時間:2013-03-14 投訴地區:海南省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=

我姐于2012年10月在比利時買了海南航空公司的從比利時的布魯賽爾經北京到福州的往返機票,2013年1月25日憑此票從布魯賽爾經北京到了福州;按機票約定的返程時間,我姐于2013年3月11日7時憑此往返機票從福州到了北京,按機票約定本來是乘坐3月12日1時45分從北京飛往布魯賽爾的HU491航班,但是我姐在北京機場一直未見此航班出現,經一整天問詢、聯系,才被海南航空公司告知從北京到布魯賽爾的航班取消,最快也要等兩天才能乘坐3月14日1時45分從北京飛往布魯賽爾的航班,整整推遲兩天時間,現在,我姐還一個人在機場。 要求:1、海南航空公司為什么無故取消航班?是否合法取消?到現在還沒告知原因?還有取消航班為什么沒有提前告知旅客?請海南航空公司登報道歉。 2、耽誤兩天的后果與損失海南航空公司要負責賠償。 3、我姐這兩天在機場的食,宿要安排好,F在住宿有安排,但是吃就不行,我姐說“吃一天只能報40元”,在機場、在賓館一天40元夠吃嗎??現在我姐身上沒帶人民幣。 急!急!急等處理,人還在機場。。! 備注:現在都是用電子機票,只要姓名或護照號就能查出航班。

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