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投訴主題:北京保盛航空服務(wù)有限公司機(jī)票退款拖欠

    2012.5.24我在北京保盛航空服務(wù)公司訂了兩張前往美國(guó)的機(jī)票,一共兩萬四千多,后因美聯(lián)航的航班誤機(jī)多天,美聯(lián)航承諾全額退款,注意是全額退款,詳見《資料文件》。回國(guó)后是7月份我多次追問北京保盛航空服務(wù)公司追回退款,無果,無奈之下我讓在美國(guó)的丈夫致電美聯(lián)航美國(guó)總公司,答復(fù)是7月份已將全部退款退至各辦事處。得知消息后我致電了美聯(lián)航的中國(guó)辦事處,中國(guó)辦事處回復(fù)也是7月份將全部退款退至各機(jī)票代理,但是我再詢問保盛航空的時(shí)候,總是推脫說未收到退款。

     我們多方交涉后于2012年10月15日(歷時(shí)3個(gè)月后)退回賬戶20476元,仍然差將近四千元未退。我們又開始新一輪的交涉。保盛答復(fù):因?yàn)閷訉油丝睿恳粋(gè)部門都會(huì)扣去手續(xù)費(fèi),所以退回的只有這么多,當(dāng)我們問他們要憑據(jù)時(shí),回復(fù):“如果航空公司給我們憑據(jù),我們也會(huì)給您憑據(jù),你們自己去投訴航空公司去。”我們是在保盛航空購的票,我只認(rèn)保盛,至于航空公司或是別的什么機(jī)構(gòu)扣得我的錢那是應(yīng)該由保盛去交涉的,而不是一次次的敷衍客戶,把什么責(zé)任都推給客戶。既然航空公司承諾我全額退款,那么我不管中間過程怎么樣,我只要見到我付出去的所有錢這個(gè)結(jié)果。現(xiàn)在保盛還差四千的款未退,請(qǐng)幫忙解決。

投訴目標(biāo):北京保盛航空服務(wù)有限公司
 

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