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“聚美優品”商家疑似冒用買家名義取消訂單

2020-01-12    新疆區        點擊:

  在線投訴:2020.1.7日,我在“聚美(美芙國際海外專營店)”下單圣羅蘭口紅一支,全款212元已付清。

  1月10日聚美商家打電話,說快遞停運,本人并不認可商家理由,物流會停運,快遞有可能有個別停運,不可能沒有快遞發貨,而且本人對收貨時限也沒有強要求,所以沒有同意退款。

  1月11日商家卻冒用買家名義申請退款,取消訂單。本人從來沒有同意退款,更沒有申請退款,商家無理取消訂單,還冒用買家名義申請退款!

  1月11日本人向“聚美優品”投訴,“聚美優品”1月12日回電告知無法發貨,聚美優品承認是商家操作退款,卻認可商家行為,告知我是最終處理結果。我僅要求處理商家違法行為,聚美優品也不肯作為。

  投訴訴求:要求商家履行訂單并賠償。

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