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網購電動車存在質量問題 店家承諾賠償無果 欺瞞欺詐消費者求公道

2018-08-30 12:45:33    福建省        點擊:

網購電動車存在質量問題 店家承諾賠償無果 欺瞞欺詐消費者求公道

1、2018年8月9日,本人通過天貓平臺在琦利運動旗艦店購買一臺價值1879元的電動車,型號為:電壓:48V顏色分類:袋鼠8A(黑色)三人座/著名電機/電機鎖/定速巡航/約25-35km;對方沒有發票,只有網購訂單記錄。

2、2018年8月15日,快遞把電動車直接送到小區樓下就走了,并沒有進行開箱驗貨,當日我回到家里就把電動車收起來,沒有使用。

3、2018年8月24日,第一次使用,檢查發現電動車的電機鎖無法使用,并且車輛使用起來有雜音。于是聯系客服,客服承諾寄送零件讓我自行找修理店更換,結果直至今日,也就是2018年8月30日,承諾配送的零件還沒收到,2018年8月29日再次咨詢客服,客服告知聯系倉庫,結果咨詢了一天還是沒有結果,最后給了一個圓通的快遞單號讓我自行查詢,結果在圓通官網查無此件,是個假單號。于是繼續聯系客服,客服不再理會。

4、琦力運動旗艦店涉嫌欺詐消費者,對于產品質量問題不聞不問,對消費者的質疑愛理不理,在后續售后交流中各種推脫各種欺瞞。懇請315協會給予幫助,不勝感激。 回復內容:2018-08-30 14:06:25 消費者:抱歉 由于操作不當 行業分類一欄選錯了 投訴的這個商品是電動車 ;

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