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京東商城價格欺詐,退貨不退款

2018-08-26 12:15:41    江西省        點擊:

1、2018年6月7日在京東商城購買了斐訊K3存儲套裝,訂單號76692441382,到貨時間6月14日。此套裝共含2個商品,分別是斐訊的K3路由器和斐訊H1移動硬盤,此套裝商品價格為2個商品總價2998元(活動價2748元)。使用優惠券后實際支付金額2717.95元,有電子發票見附件。

2、2018年8月10日京東商城啟動斐訊商品退貨,8月11日申請退貨,售后服務單號463956775,8月23日退貨將套裝2件商品(K3路由器和H1硬盤)都給了取件員,取件號Q425644087,取件單見附件。

3、2018年8月25日收到京東退款通知,退款金額1729.95元,扣除其它費用988元。

4、2018年8月25日聯系京東客服反映退款金額不對,京東客服反饋無法處理,我不認可。

5、原因如下:京東所售斐訊K3套裝商品價格為2個商品總價,其中K3路由器單賣價格為1999元,H1硬盤單賣價格為999元。現退貨已裝K3套裝商品全部退還,但京東退款僅退我K3路由器的錢,套裝中的H1移動硬盤退貨了卻不退款。京東以套裝形式將商品搭售,卻不承認其套裝產品總價,進行價格欺詐。百度貼吧斐訊吧中之用戶反映K3套裝商品已全額退款(退還了套裝總價),京東商城對用戶退貨進行差異化處理,進行價格歧視。

6、我的訴求:要求京東履行退貨退款,將我訂單號76692441382中H1移動硬盤的錢退還給我。

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