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京東商城APP上面購買的空調與實際描述不符

2018-07-26 11:28:00    北京市        點擊:

1.2018年7月22日,本人通過京東商城APP購買了櫻花牌2P掛機空調,1臺。繳納人民幣2364元。訂單編號為:77719757705 快遞單號為:60000216017 要求對方開發票。但是實際未給發票。

2.2018年7月25日通過跨越速運到貨,和短信通知的安裝師傅聯系,預約7月26日安裝,安裝時家里只有老人在家,安裝師傅欺騙家人說墻是混凝土打造的打孔費80元(實際為磚墻,商品詳情頁上標注打孔50元),外機支架100元(商品詳情頁上標注支架價格為50元),共計180元。(因為我當時聯系了在線客服,安裝人員又說打孔費用為50元)

3.2018年7月26日,該商品使用不到1小時,噪音超大,制冷效果很差。

4.2018年7月26日,聯系該商品在線客服要求根據三包政策退貨,該在線客服表示不能退貨,只能維修。

5.2018年7月26日,發現該產品的外包裝與商品詳情頁完全不符。

6.我投訴的訴求是:

1.該商家退還多收的安裝費用。

2.及時解決噪音大不制冷問題。3.嚴懲安裝人員,杜絕欺詐行為。

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