本人于5月25日于大眾點評網購買了次日晚上虹口金逸影城X戰警觀影券2張價值130元，本應該當時就發送的觀影券驗證碼在當時并未收到， 當時并未以為意，直至次日開映前到達影院后，在工作人員處咨詢后，被告知無票無法進入，需要拿驗證碼兌換，此時登錄大眾點評網客戶端平臺 發現客戶端上也無驗證碼，僅有“發送驗證碼”至手機的功能，再多次重復嘗試后，手機依舊無法收到驗證碼，直到開映后，發現發送驗證碼功能 已經屏蔽，并且觀影狀態變成已觀影。非常詫異并未成功取票為何觀影狀態是已觀影所以當時立刻致電了大眾點評網客服，希望能夠給出解釋并賠償， 當時工作人員表示已經記錄會給出反饋。期間3次致電催促給出此事件解決方案，均告知需要延后。 直至今日6月10日，客服回復姍姍來遲，首先推脫責任，說這是與網票網合作的，所以他們不知情；其次是懷疑我短信遭到了屏蔽。我再三解釋我是提前到場并多次使用重發功能并未收到短信，其次在當場我尋遍了所有 的工作人員，按理說對于此問題既然作為出票方，如果是要做此項服務，在影院應該有能夠幫助客戶解決此類問題的人員在場，可惜工作人員均為影院方人員，表示不知情 此時，萬般無奈下致電客服也無法當場解決問題，其實即便是致電時間已晚，如果致電客服能夠電話告知驗證碼和取票方法，也可以化解此類問題，但是客服僅僅表示記錄問題 并不能解決問題；最后在出現問題后直推脫責任與自己撇清關系，并拒付任何賠償，完全推脫自身在管理和運營上的失職，簡直無法想象這是家想要赴美上市的公司。 電影票100多塊是小事，服務質量和服務態度簡直讓人無法和一家大公司聯系起來，希望消費者保護協會給與此類商家一個應有的教訓。