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京東配送和售后太不負責了 換貨換了一個多月

2014-06-16 19:23:46    湖南省    蔣葉群    點擊:

投訴主題:京東配送和售后太不負責了 換貨換了一個多月
投訴目標:京東商城 投 訴 人:蔣葉群
投訴時間:2014-06-16 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=152578

本人在京東買了中興 紅牛 V5 4G手機(前黑后白)TD-LTE/TD-SCDMA/GSM,5月25收到貨發現手機有點小缺口于是當天申請換貨,京東審核結果是三天內京東配送來取件。但是京東遲遲未來,直到6月4號才打電話過來取件,但由于放假本人出省了,并沒有取件成功。但是物流跟蹤信息又顯示6月4號取件成功取件完成。9號本人聯系京東配送員將商品交給他了,但是商品卻一直沒有返回到京東售后部,直到6月16物流跟蹤信息才顯示取件成功,預計20號23時到達京東售后部。本人6月20多號就放暑假了,即將找工作,因為換貨這個問題耽誤了本人很多事,對本人造成很大影響。本人向京東申請配送加急處理,京東都不愿意。我在這里要投訴京東配送和京東售后,他們做事非常不利,給本人帶來很大困擾,而且京東不愿意加急配送,這種做法是對顧客的輕視。在此投訴京東配送和京東售后,希望京東能夠加急配送和賠償本人。

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