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天津長城寬帶經(jīng)常斷網(wǎng)

2014-06-16 19:17:51    天津市    宋杰明    點擊:

投訴主題:天津長城寬帶經(jīng)常斷網(wǎng)
投訴目標(biāo):長城寬帶 投 訴 人:宋杰明
投訴時間:2014-06-16 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=152576

我今年年初在長城寬帶辦理的1080元/年的上網(wǎng)業(yè)務(wù),但是使用了2個月左右出現(xiàn)了斷網(wǎng),過后又叫維修人員進(jìn)行維修但是沒有解決問題,反而情況嚴(yán)重。所以我就去了他們的營業(yè)廳去辦理退費(fèi)。退費(fèi)的手續(xù)辦理順利,手續(xù)是手續(xù),退費(fèi)是退費(fèi)。到了退費(fèi)這就卡住了。本來按照約定的辦理時間(2014-5-12日辦理,應(yīng)退530元)15到20個工作日內(nèi)就把錢打到我的指定銀行賬戶但是現(xiàn)在一個月過去了,還是沒有反應(yīng),我開始了電話詢問的路,打營業(yè)廳他們讓我找客服,打客服他們讓我找營業(yè)廳,我意識到我開始被滾雪球了。除了這個借口他們還說是領(lǐng)導(dǎo)開會等幾天,但是我等了一個星期。我真的感到了我的無力,不知道誰能幫助我,所以我想請政府部門能夠替我替大家主持公道。 投訴人:宋杰明  電話:15510872789 地址:天津市河西區(qū)賓館南路

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