1、本人2018年某天接到了一個電話，于2018年7月29日去世紀佳緣南寧航洋國際店（南寧姻緣樹婚介服務有限公司）咨詢線下紅娘一對一服務，因年齡實在不小了，也希望能夠盡快找到合適的結婚成家，本是抱著了解一下的態度，但經實體店紅娘各種說服，并給我展示了她們優秀男士的資源，最后在各方的輪流說服及心理攻勢轟炸下，我繳納了9000元，收款方是北京花千樹信息科技有限公司，該店為我開具了9000元的收據，并稀里糊涂地訂立了合同，只是后來在和一位紅娘溝通時才知道8個月內要為我介紹約見3人，我說不是說好了要為我找到合適的為止的嗎，她說這是主動介紹，但因為已經交款，想著盡快能找到最好，也不好再說什么。2018年9月21日因我在南寧工作已辭職，要回老家工作，已無法在南寧找對象，且這段時間我一個相親對象也沒見過，我于2018年9月25日將此情況告知了實體店紅娘，要求退款，后于2018年9月29日到實體店面談，該店工作人員告知我不予退還，在我的強烈要求下又說只能退30%，說要報到總部批準，并說讓我隨便去告，我非常氣憤。 2、這么長時間我三番五次的找世紀佳緣總部投訴，都無濟于事。 3、投訴原因：（1）2018年7月29日至9月25日期間，紅娘只是在qq上為我推薦了幾個人的資料，我一個相親對象都沒見過，未提供什么服務，且基本都是我主動催問紅娘，服務質量很差。（2）我們之前簽訂的是居間合同，根據規定，居間人提供媒介服務促成合同成立的，委托人應當按照約定支付報酬。未訂立合同的，委托人可以拒絕支付報酬。 4、基于上述原因，及從我提出退款到現在這么久時間世紀佳緣南寧航洋國際店的無賴表現，本人要求全額退款9000元，并給予該店嚴厲處罰，否則這些人想的不是怎么去提高服務質量和誠信來贏得客戶，而是靠欺騙和耍無賴來訛詐消費者，認為自己可以為所欲為。不處罰他們，都沒有公道和天理。

回復內容：

商家：會員的退款手續及金額需到實體店面進行溝通，請用戶與相關店面負責人聯系；

消費者：因我在老家上班，無法到實體店面進行溝通，已與對方聯系，但對方今天、明天均休息；

消費者：店面負責人不接聽電話，聯系不上；

消費者：店面負責人仍然不接聽電話，無法聯系；

消費者：目前還未聯系到對方；

消費者：經與世紀佳緣總部負責人取得聯系說明情況后，在總部負責人親自催促和干預下，世紀佳緣南寧航洋國際店才聯系了我，但與我協商只退60%，我堅決不同意，對方說再向領導申請，還未給答復。；