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風雷速遞丟失貨物后拖延不處理

投訴主題:風雷速遞丟失貨物后拖延不處理
投訴目標:風雷速遞 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2014-05-22 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=141962

我在美國亞馬遜網站購買衣服一單。價值人民幣1090元,亞馬遜4月8日將貨物由聯邦快遞發出,4月10日顯示貨物由風雷速遞簽收,轉運單號585562454624,之后一直顯示沒有入庫,五月初我開始聯系風雷,每個電話最多可以打進去一次,不然不換號就沒人接了,接了電話也只是一句話,催一下,后來電話打不進去,發了郵件,郵件回復貨物丟失,做理賠申請,會在15個工作日處理,5月8日,我馬上做了理賠申請,做的時候才發現,風雷的理賠申請訂單編號是無法生成的,(呵呵,多么搞笑,根本就沒想讓人理賠)后來換電話溝通,客服用以前的單號生成了理賠的訂單編號才提交成功,至此,15個工作日到了,現在是電話打不進,郵件不回。我知道我就像很多海淘一樣,確實無法把你怎樣,你也是看準了這點才這樣肆意妄為,但我一定會投訴到底,并提醒眾多海淘一定不要再使用風雷了,絕對的騙子。 第一,我的貨物到了你的倉庫你沒有入庫就丟了,是你的全部責任; 第二,你們丟失后不積極處理,在我的積極聯系下,才通知我做理賠,我光長途電話打過上百次,因你公司客服電話是先電腦接通后轉接,我的電話就是最后沒有被客服接聽也已經完成扣費,長途話費已經可觀,還浪費了我大量精力,這部分我并沒有算入賠償,如果消協有這方面規定,我象征性要求賠償100元; 第三,我使用風雷共三單,各種慢就不說了,如果是A渠道基本需要兩個月,第一次A渠道被稅,沒有發票憑證,而且客服很難打通,打通后也沒用,不起任何作用,發貨速度完全沒有保障,貨丟了竟然理賠也沒有保障,賠錢事小,窩心事大。 我在315中國質量萬里行網站實名注冊,以上內容絕對真實,我手機號1895431****,實名認證電話,不怕打擊報復,再次提醒大家,珍惜生命,遠離風雷。注:已將證據文件發送至投訴郵箱。

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