訂單號：210167098595467 產(chǎn)品已經(jīng)收到，可產(chǎn)品描述與實際不符，店家說三年內(nèi)免費使用，實際上用了不到一星期就不能用了，見附件上網(wǎng) 頁面顯示。 2、目前已經(jīng)有上百人和我的情況相同，被騙金額不等，. 我兩次致電淘寶客服，客服將責任推得一干二凈，說他們不是公安機關(guān)，他們沒有執(zhí)法權(quán)。他們只能凍結(jié)賣家的網(wǎng)店。 我覺得，在這次數(shù)千（也許上萬）人上當，受騙金額至少數(shù)百萬的網(wǎng)購詐騙事件中，淘寶至少有三錯，其一：未盡監(jiān)管責任——2009年發(fā)生過類似3G上網(wǎng)卡詐騙，其曾經(jīng)做了技術(shù)屏蔽，4年后又放任“不限流量不限時間”的卡充斥其網(wǎng)購平臺。其二：有通風報信之嫌——買家發(fā)現(xiàn)問題后，淘寶凍結(jié)詐騙者賬戶，讓詐騙者聞風而逃，消失得無影無蹤。其三：淘寶不作為——面對消費者投訴，淘寶不提供任何維權(quán)建議和幫助，比如提供詐騙者更多信息、比如聯(lián)系警方、比如主動聯(lián)絡或組織受騙消費者。 2009年的3G卡詐騙案中，很多媒體進行了跟蹤報到，很多維權(quán)者聯(lián)合起來了，淘寶賠款了事。淘寶的責任在于： 第一，淘寶網(wǎng)的約定責任。在本次3G上網(wǎng)卡詐騙案中，眾多的賣家參與了淘寶網(wǎng)的消費者保障計劃，并向淘寶網(wǎng)支付了相應的費用。根據(jù)該保障計劃的內(nèi)容，淘寶網(wǎng)應與賣家共同承擔假一賠三的連帶賠償責任。 　　 第二，淘寶網(wǎng)的法定責任。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第49條的規(guī)定，賣家提供產(chǎn)品有欺詐行為的，應承擔雙倍賠償責任，淘寶網(wǎng)應承擔連帶雙倍賠