2012-07-13 通過(guò)京東購(gòu)買(mǎi)了一張相機(jī)存儲(chǔ)卡，但是由于型號(hào)不對(duì)，無(wú)法使用，故申請(qǐng)了退貨。之后京東工作人員電話與我確認(rèn)退貨事宜并告知需要支付8元上門(mén)取件退貨費(fèi)用。本人同意支付，由于當(dāng)時(shí)退貨時(shí)選擇的是原卡退款，按常理來(lái)說(shuō)應(yīng)該是退回到當(dāng)時(shí)支付的信用卡當(dāng)中，可是京東實(shí)際在操作的過(guò)程中并沒(méi)有按照我選擇的方式辦理退款，而是直接退回到了我的京東賬戶里面，并沒(méi)有與我進(jìn)行過(guò)任何確認(rèn)。更過(guò)分的是他們也沒(méi)有與我確認(rèn)并也沒(méi)有得到我的允許下私自從我的退款中扣除了8元退貨費(fèi)！事后多次聯(lián)系京東客服4006065500，客服居然跟我說(shuō)只要是選擇貨到刷卡的辦理退貨時(shí)統(tǒng)一都是退回京東賬戶的，那么既然你們都已經(jīng)有這樣一個(gè)規(guī)定了，為什么當(dāng)時(shí)申請(qǐng)退貨的時(shí)候還需要客戶選擇退款途徑呢？這不是擺明了在欺騙客戶嗎？后記錄的我問(wèn)題說(shuō)反饋一下，后續(xù)聯(lián)系我。之后有為工號(hào)1861給我回電，態(tài)度惡劣，囂張，簡(jiǎn)直不把客戶當(dāng)回事！之后在次撥打京東客服投訴1861人員態(tài)度問(wèn)題，并需要領(lǐng)導(dǎo)解釋一下，當(dāng)時(shí)接線人員記錄并承諾24小時(shí)會(huì)有人員聯(lián)系，至今已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)時(shí)客服所說(shuō)的24小時(shí)，尚未接到任何電話，郵件或者是短信，任何一種方式都沒(méi)有！請(qǐng)問(wèn)京東還能讓客戶信任嗎？再一次欺騙了客戶……后續(xù)這件事件京東就不在給我什么回復(fù)，以至于我不停的打電話以及在京東網(wǎng)站的投訴專區(qū)反應(yīng)，也僅僅只會(huì)說(shuō)一句抱歉，難道問(wèn)題就這么解決了嗎?對(duì)京東商城簡(jiǎn)直太失望了，這僅僅購(gòu)買(mǎi)的只是一張幾十塊的存儲(chǔ)卡而已，要是買(mǎi)幾萬(wàn)塊的大家電還不知道會(huì)怎么樣呢！