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Iphone 6S Plus手機 拒絕維修

2018-09-12 16:31:45    云南省        點擊:

尊敬的中國質量萬里行消費者投訴平臺,在iPhone 6s 意外關機問題計劃問題出現后,蘋果推出了電池更換計劃,本人介于實際使用情況,電池出現巨大使用缺陷,于2018年9月12日至昆明市東方西路11號蘋果直營店申請自付費維修更換電池,經過初步檢測其他使用功能一切正常,送修后,蘋果公司以手機有可能存在侵水情況拒絕維修,并提出更換整機的建議,考慮到蘋果將在9月13日發布新一代iphone及其一貫作風,其完全漠視消費者合理訴求,有變相要求消費者更換手機的意圖,在本人提出質疑后,完全漠視消費者訴求,拒不解釋說明,態度惡略,將消費者置之不理。本人通過蘋果客服電話400-666-8800進行問題反饋,客服拒不給予解決,將所有原因歸結為其霸王條款,及下屬直營店,拒不解決問題,態度敷衍,介于以上情況,本人投訴現蘋果股份有限公司,蘋果中國有限公司,蘋果昆明東風西路直營店。要求更換電池,改善服務。

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