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三星手機(jī)質(zhì)量太差

2013-08-02 10:01:27    山東省    沈先生    點(diǎn)擊:

三星的質(zhì)量太差,這么大的公司要有個(gè)說法,我也是受害者之一。 從“突然死機(jī)”到“無法開機(jī)”再到“字庫損壞”、高價(jià)維修,這已成為眾多三星I9300手機(jī)機(jī)主的共同遭遇。 但面對(duì)大量的投訴,三星方面似乎沒有引起足夠的重視,也沒有給出令人滿意的解決方案。 很多消費(fèi)者質(zhì)疑,三星為何不考慮召回? “字庫門”爆發(fā) 王先生向《中國(guó)質(zhì)量萬里行》投訴的是三星I9300手機(jī)(GalaxyS3)。據(jù)介紹,王先生2012年5月購(gòu)買了這款手機(jī),但使用不到半年的時(shí)間,就出現(xiàn)了“開不了機(jī)”的問題。“當(dāng)時(shí)手機(jī)就在桌子上好好放著,沒有充電,突然死機(jī),再也開不開機(jī)了!痹谠儐柸鞘酆蠛,王先生得知是手機(jī)“字庫”損壞,需更換硬件,費(fèi)用為800元。這個(gè)維修價(jià)格讓他很難接受。 類似遭遇的還有北京的胡女士。2012年“十一”假期期間,胡女士買了一款三星I9300手機(jī),正常使用約兩個(gè)月后,“12月中旬的一天,手機(jī)放在褲兜里,再拿出來的時(shí)候就一直停留在開機(jī)的畫面——死機(jī)了,怎么按都不成,只能通過拔電池才能關(guān)機(jī),再開機(jī)還是如此。”胡女士去三星售后咨詢,被告知是字庫壞了,“不在保修范圍內(nèi)”。 胡女士只好自己掏錢修,“換了字庫又返廠,最后折騰完,花了1000元!钡恳廊粨(dān)心,再出現(xiàn)問題怎么辦?維修的師傅也告訴她,修好后還可能會(huì)壞。 三星手機(jī)字庫緣何損壞? 公開資料顯示,手機(jī)字庫指的是手機(jī)內(nèi)置存儲(chǔ)器EMMC芯片(EMMC硬盤),在維修行業(yè)俗稱字庫。智能手機(jī)時(shí)代,只要存貯系統(tǒng)程序的芯片都粗略地稱為字庫。 也有觀點(diǎn)認(rèn)為,字庫是硬件,其實(shí)也不算emmcnand-flash芯片,只是一個(gè)底層引導(dǎo)bootloader啟動(dòng)的啟動(dòng)器而已,送修的檢測(cè)結(jié)果一般都是主板CPU某處漏電,無法完成開機(jī)自檢,所以手機(jī)卡屏。 有說法稱,三星手機(jī)字庫損壞是因突然斷電而被而被“擊穿”所致,而突然斷電則是由用戶在死機(jī)之后拔下電池鎖造成的。 有網(wǎng)友分析總結(jié),防止字庫損壞“唯一的辦法就是手機(jī)死機(jī)后,務(wù)必等待2分鐘(120秒)以上再拔電重啟。 否則,類似拔掉正在讀寫的U盤,可能造成eMMC芯片永久性損壞!倍鴵(jù)三星方面公開回應(yīng),引發(fā)三星I9300手機(jī)(GalaxyS3)“突然死機(jī)”的主要原因是固件程序錯(cuò)誤。三星公司曾發(fā)表聲明稱,已經(jīng)了解到獵戶座處理器存在的一些潛在安全問題,將盡快為用戶提供修補(bǔ)漏洞的軟件升級(jí),對(duì)于三星I9300手機(jī)(GalaxyS3)發(fā)生“死機(jī)”故障,有消息透露,這一現(xiàn)象或是由三星獵戶座處理器設(shè)計(jì)缺陷造成的。 還有消息稱,手機(jī)內(nèi)置存儲(chǔ)器eMMC芯片因突然斷電而被“擊穿”造成無法使用的情況就是“字庫門”,現(xiàn)階段沒有什么可以預(yù)防“字庫門”的辦法,其是硬件問題,與此前的獵戶座處理器設(shè)計(jì)缺陷沒有直接的關(guān)系。 由于EMMC芯片不穩(wěn)定,是有可能導(dǎo)致手機(jī)頻繁死機(jī),而最終的解決方法是更換手機(jī)eMMC芯片。但三星公司沒有對(duì)該消息發(fā)表評(píng)論。 王先生和胡女士的遭遇并不是個(gè)例。記者查閱中國(guó)質(zhì)量萬里行投訴部記錄及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)投訴發(fā)現(xiàn),類似的情況具有一定的普遍性。 據(jù)媒體報(bào)道,三星I9300手機(jī)(Gal

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