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三星手機(jī)被修壞

2013-08-02 11:09:18    河南省    蔣先生    點(diǎn)擊:

我于2013年5月初購(gòu)買(mǎi)一部三星s4-9508手機(jī),使用兩個(gè)月左后突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)串號(hào)改變,2013.7.23日拿到三星位于鄭州市東大街一個(gè)授權(quán)維修處維修,當(dāng)時(shí)接待人員檢查手機(jī)后排除人為原因,就開(kāi)了維修服務(wù)單將手機(jī)留下。 一個(gè)星期后讓我去取機(jī)器,到那之后我發(fā)現(xiàn)手機(jī)串號(hào)雖然修復(fù)過(guò)來(lái),但是手機(jī)的硬件版本顯示NOT ACTI,上網(wǎng)查詢(xún)這個(gè)意思是手機(jī)未激活,我從正規(guī)營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)不可能出現(xiàn)這種情況,所以懷疑是手機(jī)主板有問(wèn)題,要求更換主板,但該維修點(diǎn)客服人員告訴我這個(gè)不影響手機(jī)使用,讓我拿回去就這么用,我拒絕了,并且手機(jī)給了他們,然后打三星官方投訴電話,第二天官方回復(fù)我說(shuō)已與該維修點(diǎn)溝通,他們答應(yīng)申請(qǐng)更換主板,讓我提交購(gòu)機(jī)證明,我找到購(gòu)機(jī)證明之后再與維修點(diǎn)聯(lián)系,他們又說(shuō),先試著修復(fù)一下,不行再換主板。這樣又等了幾天,2013.8.2日,我再次聯(lián)系售后點(diǎn)問(wèn)情況,他們又告訴我修復(fù)不了,不影響使用,讓我拿回去。 我現(xiàn)在要求,三星給我做出解釋?zhuān)⑶冶WC在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給我更換新主板!

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