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CBD家居未履行銷售時的承諾

2018-09-13 21:59:37    吉林省        點擊:

1、2014年4月15日,本人在原太陽城專賣店(現為‘居然之家’),購買了CBD女皇5號真皮沙發一個,因CBD公司在原太陽城專賣店(現為‘居然之家’)搞大型優惠促銷活動,暨CBD家居2014.全球總裁簽售會,打造21世紀“黃金睡眠“,折扣比例非常大,CBD女皇5號沙發1萬9千多折扣后,本人繳納全款現金9280.00元,購買該沙發。型號是單人位+三人位+貴妃,貴妃方向為坐在沙發上的右手邊,顏色由2015年9月18日確定為展銷樣色(接近栗棕色),對方出具CBD家居訂貨合約。當時商家承諾(公司劉經理,女,電話15590660139):沙發為全真皮,意大利進口牛皮,底部是木排骨架,與現在居然之家CBD店擺放的沙發工藝、材質完全相同,導購員張小娟。沙發送貨以客戶要求為準,每年給予兩次免費保養。

2、2017年初,本人打電話給劉經理,詢問沙發情況,劉經理說:可以找小鄭聯系,委托她辦理送貨了。2018年8月24日,本人聯系劉經理委托的鄭女士(電話:13578912148),給我們送貨,鄭女士答應2018年8月28日送貨。28日10點多,送貨員將沙發送到,當場共同檢查和驗貨,發現:沙發表面皮質出現較大范圍泡泡疤痕,沙發不是全皮。送貨員已經拍照,說反饋到公司,等待處理,當時沙發原樣拉走。我們也拍照。

3、2018年8月28日,鄭女士將問題反饋給一個姓程仁杰經理,電話:13544056859,程經理說:是有大型展銷活動,但是現在的女皇5號不是全皮沙發,有疤痕的部分可以給予更換,全皮問題不能解決,這個價位不能是全皮,讓我們找售后。我們給售后打電話,售后讓我們找專賣店(經銷商),現在的專賣店(經銷商)已經更換他人,讓我們找售后,自現在為止,我們多次找售后、專賣店(經銷商),沒有結果。

4、我的訴求是:

一、實現當時的承諾;

二、全款返還購貨款,并按照相應利率給予補償;

三、返還預存的50.00元現金。

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