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大自然地板起鼓,售后無(wú)人處理

2018-09-08 17:39:50    天津市        點(diǎn)擊:

2017年10月3日,本人在居然之家天津珠江友誼店大自然地板店,購(gòu)買(mǎi)大自然灰色范特西地板及其輔料。大概在2017年12月份安裝完畢。今年8月份,我長(zhǎng)期出差回家后,發(fā)現(xiàn)我家地板在過(guò)道及飯廳共有兩處鼓起,腳踩在上面空洞嚴(yán)重。開(kāi)始本人以為是安裝不當(dāng),地板和墻面擠壓造成。 于是本人在2018年8月7日撥打大自然家居全國(guó)售后電話(huà)說(shuō)明情況。8月13日工作人員來(lái)到我家處理,拆開(kāi)檢查后,發(fā)現(xiàn)并非安裝縫隙太小造成鼓起。工作人員告知我,他處理不了,過(guò)兩天另外有人來(lái)處理。但一直到今天還未有工作人員再次來(lái)我家處理,甚至在本人8月20日,8月27日撥打他們售后電話(huà)催促,客服答應(yīng)會(huì)處理這事后,至今仍是無(wú)人處理,無(wú)人回話(huà)! 由于上回來(lái)我家的工作人員,告知本人馬上會(huì)有人來(lái)處理,本人同意拆開(kāi)檢查的地方不用重新安裝,造成我新家這大半個(gè)月還是一團(tuán)亂。本人不明白大自然家居作為一個(gè)全國(guó)知名的企業(yè),就是這么對(duì)待他的客戶(hù),他們的售后就是這么處理問(wèn)題。 由于最近氣溫降低天氣干燥,兩處鼓起處,有一處已經(jīng)不明顯了,另一處也好了些。在此我嚴(yán)重的懷疑大自然地板的產(chǎn)品質(zhì)量。也懷疑售后知道會(huì)有這種情況存在的可能,想用拖延的方式淡化這事,本人覺(jué)得這不是一個(gè)知名大企業(yè)的正確處理方式,本人也不想每年夏天都踩在空洞的地板上。本人也和售后人員說(shuō)過(guò)了,我買(mǎi)的是大自然,不是山寨產(chǎn)品,我要的是質(zhì)量不是將就! 在此我要求大自然家居給出合理解釋?zhuān)皶r(shí)處理我家問(wèn)題,如是地板質(zhì)量問(wèn)題也得按國(guó)家規(guī)定給與賠償。

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