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建行卡被盜刷

投訴主題:建行卡被盜刷
投訴目標:中國建設銀行 投 訴 人:張女士
投訴時間:2012-03-08 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=

2011年10月18日晚22點35分,收到95533建行短息提醒:銀行卡里的5萬元被ATM轉賬支出。隨后一條短信扣了50元手續費。馬上給建行打電話掛失,在掛失過程中,輸入密碼不正確,被人修改了。然后建行讓我等,時間長達幾分鐘,這個時候提示有短信進來,我馬上掛掉電話,又連續收到2條短信,卡里的錢又被用網絡ATM取款的方式分兩次取,每次2000元,每次手續費22元,這時卡里一共丟失54094元。我再次給建行打電話掛失,詢問建行,卡和密碼都沒丟失的情況下,為什么卡里的錢會莫名其妙被人提走,建行含糊其辭,推脫是個人密碼泄露,我立刻報警。 報警時得知,跟我情況一樣的受害者多達上百人,各大銀行都有。這足以證明并非我個人遺失密碼,而是銀行過失導致儲戶利益受損。其中盛京銀行主動為客戶賠償損失,并陪同報案。而警察也說是銀行責任,與個人無關,但建行態度始終惡劣,不予理會。

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