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新華人壽“欺詐”

投訴主題:新華人壽“欺詐”
投訴目標:按消費者權益保護法雙倍返還同期價款 投 訴 人:胡先生
投訴時間:2012-03-05 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=

從2011年9月26日起,多次到廣東保監(jiān)會親自上門或進行信訪投訴:信訪編號: 031734-201130004100、031982-201130004267、032315-201130004454、032319、201230005060、201230005061及與新華人壽6次交涉無果后、依據(jù)保監(jiān)會的信訪回復要求:親自到天河法院起訴和到公安局備案,均不受理,充分體會到“弱勢群體”維權心力交瘁的艱辛,在此只能再次寄望于保監(jiān)會,依據(jù)《合同法》、《消費者權益保護法》給予定性的指導意見。 希望貴局能落實2012保監(jiān)會項俊波主席的講話精神:“‘嚴監(jiān)管’,重點解決車險理賠難和壽險銷售誤導問題。加大對理賠難和銷售誤導行為的處罰力度,查實一起,處理一起,提高違法違規(guī)成本。將檢查和處罰情況以及典型案例向社會披露”。由于投訴無門,弱勢群體維權真困難,只能寄望保監(jiān)會能主持公道,維護正義和完善市場秩序。盼回復!謝謝! 事件回放: 2011年8~9月,耄耋的老母親向子女交待后事,將存折等有價資料交其子女保管,子女查看后,了解到老母親在銀行換折時被騙。老母親肖賽冰回憶:于2009年10月16日到中國建設銀行石路基支行辦理換折業(yè)務時,受柜面的營業(yè)員誘導:“你有那么多錢存活期浪費了,不如做理財產(chǎn)品。兩年就可以拿出來,而且利息比銀行的定期還要高。”老母親說:“我都已經(jīng)70來歲了,這是救命錢,隨時要用的。”在猶豫之際,柜面營業(yè)員通知大堂穿制服的銀行經(jīng)理進行解答。銀行經(jīng)理也強調(diào):“可以隨時拿出來,而且比銀行利息高。老母親認為在銀行里辦理業(yè)務,就相信了,糊里糊涂地存折里的30000元“救命錢”就被轉(zhuǎn)存為《新華人壽保險股份有限公司的A款(紅雙喜兩全)的保險》。 分析被騙的原因有: 1、70多歲的老人家(民間習俗:天1歲、地1歲共計72歲),去買1份80多歲后才能取回本金的分紅保險,并且“投保人”和“被保人”均為老人家自己,明顯有違老人家“救命錢”人性思考邏輯; 2、老人家從小并未讀過書,根本不認識字,糊里糊涂地就被要求簽名; 3、當事業(yè)務員后來又冒用投保人的筆跡,事后虛假填寫保單“風險提示”內(nèi)容; 4、保監(jiān)會信訪回復書提示:“新華人壽存在信息披露,保單回訪不規(guī)范行為”——聽聞回訪時,老母親曾說:“要10年咁長,自己都不知有無命取回了”證明購買行為并非老人家意愿。 5、該保險合同應為無效的格式合同,當時老人家的身份證年齡是69周歲+10個月。格式合同約定:“被保險人范圍:凡出生滿6個月以上、69周歲以下”。 即不包含69周歲及以上,說明已超過格式合同規(guī)定的投保年齡。所以、白紙黑字已經(jīng)證明,該銷售不再是“誤導”,而是屬于帶有惡意“欺詐”行為。 6、該格式合同被保險人登記的身份證號碼已明確指出“440103193912271242”足經(jīng)證明大于69周歲,新華人壽的承保機構的居然還能通過“核保”?。 新華人壽事件處理過程升級經(jīng)過: 1、新華人壽:對于退保金額,協(xié)商處理。投保方代理人:不同意其處理意見。 2、新華人壽:對于退保金額,按照2009年存款利息,單倍返還。投保方代理人:認為這等于新華人壽的“欺詐行為”完全沒有“違法成本”,以后更可以“變本加厲,為所欲為”。 3、新

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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