在線投訴：王先生在天貓平臺“LG旗艦店”購買55英寸電視一臺。

　　后來送貨師傅到達(dá)，當(dāng)場開箱查看沒有發(fā)現(xiàn)碎屏。
2020年1月13日安裝移動寬帶，剛好調(diào)試電視信號，就把電視從包裝箱里拿出來安裝調(diào)試，發(fā)現(xiàn)右下面有硬幣大小的陰影，隨后聯(lián)系客服，售后上門拆機拍照，兩天回復(fù)由于自行開箱，無法開具鑒定證明。

　　客服說接收當(dāng)場要務(wù)必開箱，售后卻說不能自行開箱，現(xiàn)在商家不給退換，“天貓小二”如同擺設(shè)，根本和店家異口同聲無理可講。