| 投訴主題：蘇寧下單后24天仍沒發貨 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2013-12-06 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=112910 | |
2013.11.11號在蘇寧易購買了一臺洗衣機，買的時候是搶購的，幸運的以856元搶到，于2013.11.12號在蘇寧門店付款成功，10天了遲遲不見貨來，以為雙11送貨壓力大，再加上天氣不算冷，衣服可以手洗就決定再等等，到20天時候還沒到，上網查了狀態仍是沒發貨，于是找客服了解情況，客服說這幾天物流系統升級，我問他之前那20天呢，他說會向上面反饋，自己也不清楚，約定第二天上網回復 ，第二天我等到下午1點仍沒電話來，第二次反饋給客服，客服說沒查到前一天我反饋的記錄，無奈之下投訴給315消協，希望能替我們消費者討回合理的處理結果
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