我于2013年7月19日在延慶國美購買一臺容聲冰箱，7月20日送來第一臺，拆箱發現冰箱表面有長達5——8厘米裂痕，未使用，要求退貨。7月22日送來第二臺，表面完好，但使用時發現冰箱工作時，所發出的聲音大小不均并有雜音，聲音像洗衣機，嚴重影響家人睡覺，于是7月31日，到延慶國美說明情況，并要求退貨，店長服務態度極度不佳，嘴里嚼著口香糖，要我們聯系售后，開單子，才能退貨。當天，我給售后打電話，售后答應于第二天售后人員到家里認證，8月1日，在我幾次打電話的催促下，直到下午才來了兩名售后人員，售后人員服務的態度更是差，在我們一起親耳聽到容聲冰箱工作聲音大小不均并雜音時，硬說說沒有問題，馬上就要走，在我幾次挽留下，售后人員才肯留下聽容聲冰箱工作的聲音，還是說沒有問題，才說是地不平的原因，待“調好”后，繼續聽音，聲音還是有大小不均混雜音的現象，等我解釋這種情況自打我們使用就有，大大影響了我們正常休息時，售后人員大聲吼硬說沒有問題，還誣賴我們說不想要冰箱拿機子有問題當借口，沒有問題我們找你干嘛？我強烈要求退貨!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!原來，看中的就是國美，看中的就是容聲，他們這樣你推我，我推你的工作態度，延長我們退貨的時間，好讓我退不成貨！（今天已經是第14天）這讓我對國美及工作人員的表現讓我大大失望，因此我要投訴國美！投訴國美的工作人員！投訴國美質量保證！也讓大家看看國美服務的真面目！