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蘇寧電器安裝不及時亂收費 服務態度差

投訴主題:蘇寧電器安裝不及時亂收費 服務態度差
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:戴女士
投訴時間:2013-07-04 投訴地區:陜西省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=84697

6月28日,我在蘇寧北二環店購買了五臺奧克斯空調,分別裝在兩套房子內,一套在北郊,一套在市里。購買時蘇寧承諾29號給我送貨,7月1號予以安裝,到了29號上午蘇寧的一位工作人員打電話給我核實送貨的時間,問我送貨能不能改期,我說由于是購買機子的時候已經確定好的時間,工作都很忙沒有辦法改期,對方的工作人員就說那晚上12點以后給我送貨,還問我能不能接貨,我問對方工作人員工號和姓名的時候,對方工作人員一點兒也不客氣的說:“怎么地,你還想投訴我呀?”直接就把電話掛了。貨好不容易送到以后,安裝又開始一天推一天,我們購買的其中兩臺要安裝在北郊的空調全都如約安裝了,空調的一副外機支架收取了30元的費用,這個我們都能接受,到了市里房子裝空調,蘇寧的服務人員就以各種理由推脫,好不容易于7月4日工人說可以在下午6點多來裝空調了,又說我們沒有買外機支架,不能安裝,我們問工作人員買機子的時候店里說安裝人員可以帶支架上門的,30元一副,我們又問安裝人員讓他們帶支架,安裝人員卻告知我們如果他們帶支架就是50元一副,以此為由,我們的空調又沒有安裝越定的時間安裝,我們的時間就這樣一天一天的浪費了,每次他們前一天都會通知第二天來安裝,可每次到了第二天都以各種理由未能安裝,難道我們就要一直這樣等下去嗎?這還有沒有個頭呀?

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