去年6月底在蘇寧同時(shí)買入兩臺(tái)同一型號(hào)的春蘭空調(diào)，用了不到20天由于小孩生病停用了。之后一直未用過(guò)。今年6月中旬開(kāi)空調(diào)就發(fā)現(xiàn)其中有問(wèn)題，用遙控器空調(diào)根本沒(méi)反應(yīng)（確定是空調(diào)的問(wèn)題，用遙控器拿到另外一臺(tái)可以正常開(kāi)關(guān)）。打電話讓蘇寧派人維修。來(lái)了一個(gè)人看了說(shuō)是空調(diào)接收器問(wèn)題，說(shuō)沒(méi)有配件要申報(bào)，走了。
在等待時(shí)另外一臺(tái)空調(diào)也壞了，具體情況是不制冷，這時(shí)候已經(jīng)6月23號(hào)了，再次打電話給蘇寧，隔了兩天6.35收到蘇寧短信說(shuō)已經(jīng)派工。當(dāng)天沒(méi)有人來(lái)！打電話問(wèn)，回答說(shuō)什么配件沒(méi)到！根本不承認(rèn)報(bào)修兩臺(tái)了。反復(fù)聲明后答應(yīng)第二天來(lái)修，查看后說(shuō)第一天空調(diào)的確是接收器問(wèn)題，第二臺(tái)不制冷是因?yàn)闄C(jī)器的零件壞了，同樣以要申報(bào)配件為由走了。
自此以后，蘇寧再無(wú)音訊。在6.26號(hào)（第二次上門查看）后，打過(guò)一次報(bào)修電話，4次投訴電話，去蘇寧門店找過(guò)3次，均已配件沒(méi)有，正在上報(bào)為由拖著。投訴電話中，有個(gè)客服回復(fù)第二天上午10點(diǎn)回復(fù)，到現(xiàn)在為止過(guò)了5天了，依然杳無(wú)音信！！
實(shí)在沒(méi)辦法了，按說(shuō)明書上的電話給廠家打電話，詢問(wèn)配件何時(shí)到。廠家的答復(fù)是配件不可能缺貨！！！！根本就沒(méi)有接到什么配件不夠的申請(qǐng)！
想問(wèn)問(wèn)，蘇寧到底是想怎么樣？買的時(shí)候吹得天花亂墜，維修的時(shí)候一拖再拖。從第一次報(bào)修6月中旬到現(xiàn)在，過(guò)了將近二十天了，打電話給維修人員得到的是還要等待，時(shí)間未知。門店的回答是春蘭空調(diào)不再蘇寧銷售了，讓自己找廠家！客服投訴之后解決方案是派人上門看看情況，但對(duì)于是否有配件的問(wèn)題避而不答！如此的態(tài)度，跟售前把消費(fèi)者當(dāng)上帝完全相反，現(xiàn)在他們才是上帝！！！
還有，去年才買的空調(diào)，真正用的時(shí)間不到一個(gè)月，今年兩臺(tái)都?jí)牧耍俏姨姑梗�是蘇寧賣的東西質(zhì)量本身就有問(wèn)題？？？？？？
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
