本人于2008年6月（創(chuàng)維活動期間）花6700元購得創(chuàng)維42L16HR液晶電視機一臺。當(dāng)時因新房裝修，同年8月底由維修部人員拆包裝機使用。 2009年8月底，電視機便出現(xiàn)了黑屏。于是報修，到2009年9月18日才修復(fù)使用。 修復(fù)后，使用兩年多，于2012年6月9日再次出現(xiàn)了黑屏。 撥打報修電話后，維修員根據(jù)機器出現(xiàn)的故障情況，在未拆機檢查的情況下便斷定：背光板燒了，要價450元。我不同意。 后來，廠商再三打電話哄騙我,說我電視機已超保修期，并通過多次降價利誘，由450元降到350元，再降到280元，最后說200元給我修好，但我一直沒有答應(yīng)。因為，我認(rèn)為：我電視機的背光板仍在三包范圍內(nèi)，不應(yīng)該產(chǎn)生維修費用。 投訴內(nèi)容 一、創(chuàng)維保修不履行三包責(zé)任和義務(wù) 《家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條明確規(guī)定：在主要部件三包有效期內(nèi)因性能故障更換，應(yīng)使用新的主要部件，且更換后的主要部件的三包有效期應(yīng)重新計算并在維修記錄中記錄。 1.根據(jù)《家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條。第一次黑屏，創(chuàng)維本該給我更換新的背光板，而給我更換的卻是修理過的背光板。（從拆下的背光板上可以看出四個深藍(lán)色電容，有明顯的手工焊痕跡） 2.根據(jù)《家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條以及創(chuàng)維“......整機保一年，主要部件保三年.......”的規(guī)定，我電視機背光板的保修期，應(yīng)該從2009年9月18日算起到2012年9月18日止。所以，我電視的背光板還在保修期內(nèi)，不應(yīng)該產(chǎn)生維修費用。有維修記錄為證<照片> 二、創(chuàng)維產(chǎn)品以次充好 1.從安裝使用，遙控板一直按鍵不靈，找商家換，他們說：小毛病修修就好了，但維修后仍然按鍵不靈，一直將就使用至今。 2.從機器外觀看，顯示屏液晶板跟機殼之間，存在明顯分布不均的間隙，下部尤為顯著（有照片為證）。輕輕按壓顯示屏左右兩邊，便會陷出3mm左右的縫隙，并有明顯的松動感。第一次因黑屏維修拆機，我便發(fā)現(xiàn)：機器內(nèi)部貼有一圈黃色膠帶（當(dāng)時并沒有在意），并且粘貼得很厚很粗糙。現(xiàn)在出現(xiàn)第二次黑屏，才感覺到那層黃色膠帶貼得有些蹊蹺,估計是用來固定液晶屏的。這樣粗劣的制作工藝，不應(yīng)該屬于一個大品牌企業(yè)所為。 3.同一故障，反復(fù)出現(xiàn)，這純屬質(zhì)量問題。（兩次黑屏） 種種跡象，不由人疑竇叢生：我所購買的機器一定不是正品，要么是貼牌機，要么是翻新機。 三、投訴要求 鑒于以上情況，我要求廠家： 1.認(rèn)真履行三包責(zé)任和義務(wù) 2.無條件給我的電視機做一次詳細(xì)體檢，并更換新的背光板、維修好機器（包括外觀），保證今后不再出現(xiàn)相同的故障。 作為客戶，多次向維修部聯(lián)系，無果，再次向315投訴，望能妥善解決，盡快解決。多謝了！ 投訴人：山西洪洞創(chuàng)維電視用戶 2009.07.09