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凡客誠品V+商城維卡萊林防水釣魚鞋已付款未收到貨

投訴主題:凡客誠品V+商城維卡萊林防水釣魚鞋已付款未收到貨
投訴目標:凡客誠品 投 訴 人:周女士
投訴時間:2014-01-20 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=119074

2013年12月30日在凡客誠品旗下的V+商城,購買了價值399元的防水釣魚鞋,在線支付貨款,十天左右未收到貨后在線查詢訂單,未查到相關信息,于是撥打客服熱線,被告知收貨地址和聯系電話錯誤,所以一直未送達,說是等貨物退回倉庫再予以解決。之后又過了幾天未收到任何反饋,所以再次聯系客服,但都被敷衍了事,前后與客服聯系四五次,但都沒有得到滿意的答復。如果真是商品信息填寫錯誤,那么可以直接聯系消費者更改收貨地址,或是直接退款,但是什么回復都沒有,至今已經20多天了,顧發起投訴,望妥善解決!

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