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淘寶天貓歐萊雅官方旗艦店發布虛假活動信息

投訴主題:淘寶天貓歐萊雅官方旗艦店發布虛假活動信息
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:馬女士
投訴時間:2013-11-20 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=110400

本人于2013年11月11日在天貓歐萊雅官方旗艦店購買一只活動中的眼線筆,商品信息中明確些明贈送價值250元的贈品,在購買之前的2天有聯系過客服,說贈品是2個5ML的面部肌底液和2個5ML的眼部肌底液。2013年11月18日收到商品時,發現沒有贈品,聯系客服,客服說是11號活動已經結束,但是天貓的商品信息記錄顯示該商品是2013年11月15日更改的商品信息。該商品的買家評價中,多名買家表示未收到所謂的贈品。該商家違反了中華人民共和國消費者權益保護法第19條“經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。”,多位消費者因此而被虛假的活動信息吸引消費

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