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雙11活動買贈條件下單付款后變成還需整點(diǎn)付款

投訴主題:雙11活動買贈條件下單付款后變成還需整點(diǎn)付款
投訴目標(biāo):淘寶天貓商城 投 訴 人:蔡女士
投訴時間:2013-11-19 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=110189

11月6號看到淘寶天貓“miiowsecret旗艦店“(貓人秘密旗艦店)有活動,說雙11當(dāng)日逢11點(diǎn)整點(diǎn)或者23點(diǎn)整點(diǎn)下單買產(chǎn)品可以額外獲得全場任意一件物品,于是我問了當(dāng)日在線客戶theron是否只需要整點(diǎn)下單,并不需要整點(diǎn)發(fā)貨,得到的回答是對,只需要整點(diǎn)下單即可。 接著來到雙11當(dāng)日,我逢整點(diǎn)11點(diǎn)下單了,付款時間是11點(diǎn)零1分,我咨詢在線客服jolie我是否成功獲得免費(fèi)獲贈的機(jī)會,客服jolie的回答是沒有,因為--“必須整點(diǎn)下單且付款”...還叫我要在主頁看到的只提示整點(diǎn)下單的活動點(diǎn)擊進(jìn)去就會看到提示“下單并付款”了 (敢情沒從主頁點(diǎn)擊進(jìn)去的人都以為只要整點(diǎn)下單就行了,手段高啊~~而且在雙11當(dāng)日的09:36跟客服jolie的互動中,客服也只是提醒我要整點(diǎn)下單,并沒有提醒我要整點(diǎn)付款) 這可是差別很大的!如果送不起就不要搞這種活動,先跟人家說不需要整點(diǎn)付款,后面才改說需要整點(diǎn)付款,涉嫌欺詐消費(fèi)者! 不論到底是否需要整點(diǎn)付款,因為前一個客服斬釘截鐵跟我說”整點(diǎn)下單就可以的哦“,造成了我消費(fèi)者的損失,我理應(yīng)索賠! 相關(guān)訂單編號:454652823951124

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