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  315投訴、打假維權(quán)首選網(wǎng)絡(luò)平臺 
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雪佛蘭科魯茲深陷質(zhì)量門 拒絕召回

時間:2010-12-16 14:20來源:中國質(zhì)量萬里行 作者:
  

雪佛蘭科魯茲  資料圖

  繼雪佛蘭倒檔打齒、怠速異響、怠速高等問題后,雪佛蘭科魯茲倒車異響的問題再一次引起了車友的不滿。2010年12月1日,本網(wǎng)曾報道的消費者施先生的雪佛蘭科魯茲倒檔掛齒問題,至今還懸而未決。2010年12月13日,本網(wǎng)又接到一名雪佛蘭車主王先生的維權(quán)請求,稱其剛購買的雪佛蘭科魯茲1.6MT倒車時會發(fā)出“嗡嗡嗡”的異響聲。

  雪佛蘭倒車異響車主維權(quán)遭踢皮球

  據(jù)王先生介紹,他于2010年9月2日購買了一輛雪佛蘭科魯茲1.6MT,沒想到新車開了不到一個月的時間就出現(xiàn)了問題,“倒車的時候就會發(fā)出‘嗡嗡嗡’的聲音。”王先生說。

  發(fā)現(xiàn)問題后,王先生立即與浙江省義烏紅通雪佛蘭4S店取得聯(lián)系。該4S店工作人員告訴王先生,他的車需要加裝一個阻尼器。而當(dāng)時該4S店沒有阻尼器,需要向上海通用申請配送。王先生被告知,需要等待上海通用派送阻尼器,而這一等竟然等了兩個月,仍無音訊。

  “4S店說要等上海通用派貨,而上海通用則說需到維修站檢測,或是直接說沒貨。”王先生說,每次與上海通用、4S店聯(lián)系,都遭到他們互相踢皮球。

  科魯茲投訴集中廠商稱是個別現(xiàn)象

  最近一段時間關(guān)于科魯茲異響的問題引起了很多車友的關(guān)注,而車主普遍反映上海通用的解決態(tài)度不積極,這也使得很多消費者不滿。王先生表示他多次向上海通用的客服反映倒車異響現(xiàn)象,然而問題至今未解決。經(jīng)檢測,王先生的車只需加裝一個阻尼器,而上海通用始終未向4S店發(fā)貨。

  阻尼器,是一種提供運動的阻力、耗減運動能量的裝置,該裝置并非是車輛不可或缺的配件,一些中高端車輛中會配置阻尼器,作為耗減車輛共振異響等現(xiàn)象的解決方法。

  對于科魯茲異響成通病的說法,編輯致電上海通用時882號客服人員告訴編輯說,不同的車輛在不同的季節(jié)、環(huán)境中都會產(chǎn)生不同的問題,而不能說科魯茲異響是通病。

  4S店的工作人員則說,除了能告訴編輯他們在上海通用定不到相關(guān)配件外,編輯的其他問題他只能回答“不清楚”。

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