5個(gè)月來(lái)壓在我心里的一塊石頭終于放下了!近日，當(dāng)輪胎經(jīng)銷(xiāo)商把14000元人民幣交到王先生手中時(shí)，他激動(dòng)地拉著安吉縣工商局12315工作人員的手說(shuō)，我5個(gè)月的維權(quán)路終于結(jié)束了。
王先生在安吉某汽車(chē)輪胎銷(xiāo)售部以1000元/只的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)了4只農(nóng)用車(chē)輪胎。12月19日下午，農(nóng)用車(chē)在正常使用時(shí)，突然其中的一只輪胎發(fā)生爆炸，站在輪胎旁的王先生立刻被炸飛了，左手骨當(dāng)場(chǎng)炸斷，左手虎口炸裂，由于失血過(guò)多王先生頓時(shí)休克。周?chē)娜硕忌盗搜郏ⅠR把王先生送到了附近的醫(yī)院搶救，經(jīng)醫(yī)生診斷，左手手骨斷裂，左手虎口破裂，醫(yī)生為其做了接骨、傷口密縫手術(shù)，共花去醫(yī)療費(fèi)10000余元(不包括后期治療費(fèi)用)。
還在治療中的王先生就電話(huà)聯(lián)系了輪胎經(jīng)銷(xiāo)商，希望安吉經(jīng)銷(xiāo)商給個(gè)說(shuō)法，在接到王先生的電話(huà)后經(jīng)銷(xiāo)商立即趕往了醫(yī)院，并在醫(yī)院與王先生進(jìn)行了第一次協(xié)商。查看了爆炸的輪胎后，經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為爆炸是與消費(fèi)者使用輪胎方法有關(guān)，是人為因素造成的，拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。王先生卻稱(chēng)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)店主說(shuō)的明明白白，這是三包輪胎，現(xiàn)在出了這么大的事故，肯定是輪胎質(zhì)量問(wèn)題。為此，雙方因事故產(chǎn)生的原因及輪胎質(zhì)量認(rèn)定存在異議，無(wú)奈之舉，王先生撥通了安吉縣工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話(huà)，希望12315可以幫忙調(diào)解。
接到投訴后，12315工作人員會(huì)同該縣消保委工作人員立馬趕到了王先生的家中，探望了王先生的傷勢(shì)，勘查了爆炸的輪胎。在工作人員要求下，杭州的經(jīng)銷(xiāo)總部也趕到了王先生家中。工作人員拿出了隨身攜帶的《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，向經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者解釋了相關(guān)法律、法規(guī)。杭州經(jīng)銷(xiāo)總部最后愿意補(bǔ)償消費(fèi)者5000元，安吉經(jīng)銷(xiāo)商出于歉意，愿以個(gè)人名義再補(bǔ)償5000元。但消費(fèi)者認(rèn)為與自己實(shí)際花費(fèi)差距太大，不愿接受。
在工商局工作人員再三努力下，4個(gè)月后，經(jīng)銷(xiāo)商同意一次性補(bǔ)償投訴方醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)人民幣14000元。
雖然王先生為期5個(gè)月的維權(quán)路終于走完，但12315工作人員提醒廣大消費(fèi)者，隨著生活水平提高，汽車(chē)成為很多家庭生活必不可少的代步工具，除注意交通安全外，在汽車(chē)配件的選擇與使用上要撐握一些科學(xué)的消費(fèi)知識(shí)：1、輪胎購(gòu)買(mǎi)時(shí)要選擇由正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的品牌知名度比較高的汽車(chē)輪胎，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)務(wù)必要保留發(fā)票;2、購(gòu)買(mǎi)時(shí)檢查輪胎包裝上是否有CCC強(qiáng)制質(zhì)量安全認(rèn)證標(biāo)識(shí)，并檢查胎號(hào)，留意輪胎的保質(zhì)期;3、學(xué)習(xí)、了解輪胎特別是載重汽車(chē)輪胎的正確使用方法，注意按規(guī)定保持胎壓，不得隨意沖氣增壓，以免造成人身傷害。