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解放貨車(chē)兩年大修4次 修車(chē)引發(fā)“菜刀事件”

時(shí)間:2011-05-12 11:20來(lái)源:錢(qián)江晚報(bào) 作者:
  

    買(mǎi)輛車(chē),最后到了拿刀理論的地步,實(shí)在雷人。但是,這真的發(fā)生了。最近,“汽車(chē)路路通”就接到這樣一起投訴——由于修車(chē)糾紛,車(chē)主拿起菜刀,把上門(mén)的廠(chǎng)家代表和4S店經(jīng)理“請(qǐng)”了出去。

    車(chē)主:兩年大修了4次

    整件事情的起因,是葉先生在2009年3月,在石祥路上的順誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,買(mǎi)了一輛解放牌大貨車(chē)。葉先生說(shuō),他做的是拉貨的生意,這輛車(chē)是他的命根子。

    可是,希望越大,失望也越大。“2009年9月,我正拉著貨,在杭州繞城高速上跑,發(fā)動(dòng)機(jī)突然不工作了,車(chē)險(xiǎn)些翻掉。下來(lái)一看,原來(lái)是發(fā)動(dòng)機(jī)氣門(mén)斷裂了。”葉先生說(shuō),從2009年 9月第一次大修,到今年3月為止,車(chē)已經(jīng)大修了4次。車(chē)一次次壞得動(dòng)不了,再拖回修理廠(chǎng),光拖車(chē)費(fèi)就花了2000多元。

    現(xiàn)在,葉先生懊惱地說(shuō):“哪怕再讓我選一萬(wàn)次,我也不會(huì)買(mǎi)這樣的車(chē)了。”

    車(chē)商:車(chē)主強(qiáng)行開(kāi)走了車(chē)

    葉先生找過(guò)很多次4S店。他的兩次維修記錄,記者看到了。除此之外,還有一張雙方簽定的協(xié)議書(shū)。上面寫(xiě)著,“若一年內(nèi)氣門(mén)再次出現(xiàn)故障,斷裂,無(wú)條件更換發(fā)動(dòng)機(jī),同時(shí)報(bào)銷(xiāo)用戶(hù)拖車(chē)費(fèi)用。”落款為2010年4月13日。

    如果這輛車(chē)不再出現(xiàn)問(wèn)題,雙方肯定會(huì)相安無(wú)事。可是,天不隨人愿。今年3月,車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)又壞了。這直接導(dǎo)致了雙方矛盾的升級(jí)——4S店說(shuō),這一次壞的是曲軸,不是協(xié)議中所規(guī)定的“氣門(mén)”,2000多元的維修費(fèi)用,應(yīng)該由葉先生來(lái)承擔(dān);而葉先生,完全不認(rèn)可4S店的說(shuō)法。

    今年3月末,惱火到極點(diǎn)的葉先生,強(qiáng)行從4S店總臺(tái)搶走了車(chē)鑰匙,不顧保安的阻攔,把修了一半的車(chē)強(qiáng)行開(kāi)回了家。幾天后,廠(chǎng)家派人去葉先生家談判,于是雙方發(fā)生了“動(dòng)刀子”的險(xiǎn)情。

    路路通:雙方不讓步,這結(jié)如何解

    事情至此,廠(chǎng)家和葉先生的矛盾已經(jīng)升級(jí)。昨天,記者打電話(huà)給劉經(jīng)理,希望雙方能坐下來(lái),把事情再協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)。可是,劉經(jīng)理并不打算這么做。“其實(shí),本來(lái)廠(chǎng)家已經(jīng)打算給用戶(hù)換發(fā)動(dòng)機(jī)了,可他(指葉先生)太不講道理,強(qiáng)行把車(chē)開(kāi)走,還動(dòng)刀子,雙方還有什么好談的?”

    劉經(jīng)理強(qiáng)調(diào),廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商,都在按照協(xié)議辦事。“如果我們哪里做得不對(duì),可以改;可問(wèn)題是,我們沒(méi)做錯(cuò)!”

    葉先生說(shuō),他一定要把這件事情維權(quán)到底。“我花錢(qián)買(mǎi)車(chē),又花錢(qián)拖車(chē),花錢(qián)修車(chē),廠(chǎng)方什么都不肯承擔(dān),到底誰(shuí)有錯(cuò)?”“如果廠(chǎng)家不肯坐下來(lái)談,我就上法院告去。”

    想當(dāng)“娘舅”調(diào)解,結(jié)果雙方都還在氣頭上,“汽車(chē)路路通”的記者只好嘆口氣。如果對(duì)事件有什么看法,歡迎來(lái)和我們討論。

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