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重慶車務(wù)段曝光違章視頻提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

時(shí)間:2011-01-19 00:00來源:新華網(wǎng) 作者:
  

  新華網(wǎng)重慶1月19日電 (記者郭立)“真是不看不知道,看完視頻中曝光的職工違章作業(yè)行為,感覺對提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量大有幫助!”“曝光視頻雖然只有十多分鐘,但反映出現(xiàn)場管理人員的管理效果,對職工更是起到了震懾作用。”1月18日,在重慶車務(wù)段工作會(huì)上,看完該段制作的“職工違章作業(yè)(行為)曝光”視頻的與會(huì)人員熱議起來。

  重慶車務(wù)段黨委通過對一線職工思想動(dòng)態(tài)、違章違紀(jì)數(shù)據(jù)的綜合分析,得出“職工違章作業(yè)很大程度是因?yàn)樽陨碚J(rèn)識不到位,不是故意去違章,而是沒有意識到自己已經(jīng)違章”“要提升職工客貨服務(wù)質(zhì)量,必須有效遏制職工違章行為”等結(jié)論。于是,該段黨委創(chuàng)新工作方式,組織專人通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)抓拍、深入現(xiàn)場“暗查”拍照等方式收集職工違章作業(yè)的鏡頭,將收集到的鏡頭分工種編輯成視頻短片,并配以文字說明和解說。短片重點(diǎn)收集了客運(yùn)工作人員是否按規(guī)定立崗接車及組織旅客排隊(duì)候車,售票人員是否嚴(yán)格執(zhí)行售票相關(guān)規(guī)定等。

  “視頻雖然只有40余個(gè)鏡頭,曝光的也只有部分車站,但涉及了客運(yùn)、貨運(yùn)工種的各個(gè)重點(diǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)。出現(xiàn)這些違章鏡頭,直觀反映出職工按標(biāo)作業(yè)的意識不到位,管理人員對職工的日常監(jiān)督、教育、引導(dǎo)不到位。與會(huì)的各位都是站長、書記,都是管理人員,一定要對視頻中暴露出的問題高度重視,在發(fā)揮好自身表率作用的同時(shí),對職工違章一定要做到嚴(yán)格管理和考核,絕不搞‘下不為例’。”重慶車務(wù)段黨委書記陳亞波在會(huì)上對曝光視頻作出點(diǎn)評,對如何遏制職工違章作業(yè)行為提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提出了要求。

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