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業務不滿萬元 銀行柜臺拒絕受理遭儲戶投訴

時間:2009-11-09 11:39來源:四川新聞網 作者:劉暢
  

      “銀行竟然不辦理一萬元以下的業務!”昨日張先生給本報打來熱線反映了自己在銀行取款被拒的事情,他認為這是銀行在“嫌貧愛富”。張先生稱,昨日上午,他來到位于高升橋附近的某銀行網點取款2000元,當他走進營業廳后被一名保安告之:該網點只辦理一萬元以上的業務。這一回答弄得張先生很納悶,連具體原因也沒有問就離開了網點。

 

  記者隨即來到該銀行網點,只見營業廳內只有兩個業務柜臺,兩個柜臺之間有一個《溫馨提示》,上面寫著:“本網點從2009年11月1日起正式成為貴賓客戶專屬服務區……非貴賓客戶的1萬元以下小額存、取款及代收業務,請到我行自助機具或前往我行大型網點辦理。”網點一位姓林的值班人員稱,由于這家網點只有兩個柜臺,工作日柜臺壓力很大,所以有分流客戶的舉措。她強調這只是一個對客戶的提示,建議到門口的ATM機辦理業務主要是為節約客戶時間。

 

  對此,四川英濟律師事務所的冉彤律師表示,儲戶和銀行本質上是一種合同關系,有存、取款自由的權利,銀行單方面貼出告示限制服務方式,雖未明確違反法律規定,但也對儲戶有所影響。銀行可以建議儲戶到ATM機進行交易,但儲戶有接受或拒絕接受建議的權利。

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