電表不準，檢測費該誰承擔？消費者付款后保安員強行驗貨，這種做法合適嗎？日前，遼寧省消費者協(xié)會就近年來的一些典型投訴進行了點評。
電表檢測費不應(yīng)由消費者承擔

　　2006年9月，消費者丁某到本溪市供電公司續(xù)交電費，發(fā)現(xiàn)當月電費達744．77元，而平時家中的電費大約四五十元。回家后，丁某拉下開關(guān)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電表還在計量。他致電本溪市供電公司客服部門，得到的回答是客戶應(yīng)提出申請，到供電公司指定的機構(gòu)對電表進行檢測，費用由消費者承擔。丁某投訴至本溪市消費者協(xié)會，經(jīng)調(diào)解，該市供電公司免除了丁某當月電費，并為其免費更換了電表。

　　●消協(xié)點評：電表是供電公司向消費者供電的計量器具，不該由消費者出錢購買。國家對計量器具有嚴格的檢定要求。電表出現(xiàn)問題要消費者申請檢測并承擔檢測費，無疑增加了消費者的消費成本，侵害了消費者的正當權(quán)益。此糾紛中，消費者不該承擔電表檢測費。

　　付款后保安員強行驗貨屬侵權(quán)

　　今年1月，沈陽市皇姑區(qū)消費者馮某到東方家園黃河大街店買燈具和電料，在收銀臺付款后要出店時，被保安員攔下要驗貨。馮某認為商品已交款所有權(quán)屬于自己，保安員無權(quán)查驗，但保安員表示這是店里的規(guī)定，只為防盜。馮某不得已交驗后才離店。

　　●消協(xié)點評：個別商場、超市為防止貨品丟失，由保安員在商場出口處查驗消費者已結(jié)算完畢的所購商品，這是把消費者懷疑為竊賊的做法，侵害了消費者的人格尊嚴，應(yīng)立即停止。

　　誤導(dǎo)投保應(yīng)退還保費

　　2007年3月，中國太平人壽保險公司鐵嶺分公司業(yè)務(wù)員，向調(diào)兵山市曉南鎮(zhèn)張莊村村民崔某介紹該公司某產(chǎn)品，承諾“到55歲時，可按總金額的5％開支”。

　　崔某投保后，向保險公司咨詢后得知，55歲后只能享受本金回報，至于5％開支的說法要根據(jù)公司的投資收益而定。2007年5月，崔某到調(diào)兵山市消費者協(xié)會投訴。經(jīng)調(diào)解，保險公司為崔某退還了保費。

　　●消協(xié)點評：《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者享有知情權(quán)，經(jīng)營者有提供商品或服務(wù)真實信息的義務(wù)。《保險法》規(guī)定，投保人對保險標的不具有保險利益的，保險合同無效。所謂保險利益是指投保人對保險標的具有的法律上承認的利益。依據(jù)上述法律條文規(guī)定，保險公司應(yīng)退還崔某保費。

　　就餐時摔傷燒烤店當賠償

　　消費者陶某于今年1月到沈陽市福岳山燒烤店就餐。因店內(nèi)地面有積水，陶某從衛(wèi)生間出來時不慎滑倒，致面部和牙齒受傷。初次診療花費800余元，經(jīng)醫(yī)生診斷，后續(xù)治療和鑲牙還需1000元左右。陶某向經(jīng)營者提出2000元的賠償要求，經(jīng)營者只同意賠付200元。當?shù)叵麉f(xié)對此糾紛進行了調(diào)解，未成功。

　　●消協(xié)點評：依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)條款，消費者的索賠要求合理，經(jīng)營者應(yīng)當賠償。建議消費者通過訴訟渠道維護自己的權(quán)益。