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市民不滿數字電視收費 要求公開機頂盒成本

時間:2008-04-23 17:25來源:信息時報 作者:
    市民不滿意有線電視“轉換”主要包括收費高、使用不方便、畫面質量不如意等三方面。




  正值有線電視全面開展用戶模擬轉數字的工程之際,廣州社情民意研究中心就有線電視等行業服務進行公眾評價調查。結果顯示:近四成受訪市民不滿意數字電視服務和質量,數字電視用戶對“轉換”后的評價不滿意度達三成六,其中超過八成受訪者稱數字電視收費標準“高”或“偏高”。

  今年3月上旬,廣州社情民意研究中心采用多階段抽樣與整群抽樣相結合,運用問卷等方法,開展有線電視等行業服的務公眾評價調查,入戶訪問中心城區(越秀區、荔灣區、海珠區、天河區、白云區、黃埔區)814戶家庭。

  要求公開機頂盒成本

  調查顯示,“模擬電視”和“數字電視”總體滿意度分別為48.8%和32.6%,認為有改善的比例分別為三成八和四成九。而具體服務的公眾評價雖在可接受范圍內,但滿意度不高。其中,“申請安裝”、“工作人員服務態度”等淺層服務評價相對較高,分別列滿意度一二位。“電視信號”、“頻道數量”兩項關鍵指標滿意度五成左右,不滿意度近兩成。

  數字電視收費過高且不透明最讓受訪市民不滿。在大洋網上,不少網友發帖“聲討”有線電視服務,以希望有線電視能公布機頂盒、安裝電線等成本呼聲最高。有網友說:“現在一臺電視才多少錢,機頂盒收700元那么貴,他們是利用物價局只審批其中機頂盒部分的價格,強加高其它費用(包括卡 安裝費等)嗎? ”網友“eos-d”也表示,數字電視收費頻道過半,且收費標準嚴重偏高,但有線電視方面只公布數字機頂盒價格而不公布各項成本細則,讓使用者消費得不明不白。

  機頂盒質量差頻更換

  在大洋網調查中,網友“ka338”提出數字電視機頂盒存在幾點質量問題:機頂盒令電視機的雙窗口等多種便利功能失效、每個頻度的音量相差很大、錄像機目前只搜索到14個節目頻道等。而家住江南大道中網友“寶貝”說去年安裝數字電視發現機頂盒質量很差,最近在收看節目時會突然“啪”一聲并變為黑屏,只能關電視重新打開,短短半年時間,小區里有些住戶已更換幾臺機頂盒。

  網民反映最強烈的是不滿數字電視強制服務。有網友表示,有線電視要求用戶從模擬信號轉換成數字信號,大量縮減模擬信號等于要求大家必須安裝數字電視才能正常收看,容易引起市民反感。同時,由于機頂盒和收費頻道費用較高,部分承擔不起的市民只能看僅有5個模擬頻道。

  四成人稱機頂盒不便

  調查顯示:“有線電視轉換”服務引發較多不滿和意見。“數字電視”用戶對“轉換”后的評價滿意度僅31%,而不滿意度卻達36%。不滿意見主要集中在三個方面:

  收費高。在“打算”安裝數字電視的受訪者中,認為數字電視收費標準“高”和“偏高”的比例合計達84.7%;在“不打算安裝數字電視”的受訪者中,近七成認為不安裝原因是“收費高”。

  使用不方便。在已安裝使用數字電視用戶中,認為有了機頂盒,使用“不太方便”和“不方便”比例合計達46.7%。

  畫面質量不如意。在已安裝使用數字電視用戶中,認為安裝后電視畫面與安裝前相比“差不多”的比例超過五成三。
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