投訴用戶自建QQ群 強烈要求產(chǎn)品召回

　　本報訊 (記者 竇媛媛) 東芝液晶電視質(zhì)量引發(fā)集體投訴，屏幕“豎線”令許多用戶難以接受。自昨日有網(wǎng)絡(luò)媒體首先爆出多起消費者投訴，目前不少家電論壇、投訴網(wǎng)站等都出現(xiàn)響應(yīng)回帖，許多用戶強烈要求廠家召回該款產(chǎn)品。

　　用戶稱為“恐怖豎條門”

　　據(jù)首批40多位投訴者稱，家中東芝46XF300C液晶電視在使用2000小時左右，均在屏幕上出現(xiàn)一條或者多條彩色、黑色豎線，用戶將這種現(xiàn)象稱為“恐怖的豎條門”。這40多名消費者建立QQ群，集體要求東芝召回有缺陷的該款液晶電視。消息發(fā)布后僅僅幾個小時，各大家電論壇、投訴網(wǎng)站等都出現(xiàn)回應(yīng)帖，很多購買東芝問題電視的消費者表示，自家彩電也出現(xiàn)豎條，連出現(xiàn)的位置都一樣；用戶認(rèn)為，東芝此款產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量缺陷，并強烈要求廠商實施召回。

　　過保后換屏要花近萬元

　　記者了解到，投訴者購買此款電視的時間大多集中在今年5月。對廠家提供的保修，用戶并不認(rèn)可。“我的電視東芝售后部門檢測了，說是得換屏，需要 3個月時間。”昆明消費者李先生發(fā)帖稱，由于東芝只提供整機一年的保修，且表示“過保后同類故障不予保修”，所以如果一年后電視出現(xiàn)同樣問題，自己可能面臨1萬元左右的換屏費用。不少消費者表示，現(xiàn)在許多國產(chǎn)品牌都已經(jīng)提供整機保修三年的服務(wù)，但外資品牌整機的“主流保修期”還是一年，令人難以接受。

　　消費者集體投訴要求召回

　　目前，有消費者號召集體投訴，強烈要求東芝收回問題產(chǎn)品，但截至記者發(fā)稿仍未獲廠家正面回應(yīng)。

　　記者從東芝電視客服熱線了解到，他們的確接到過消費者反應(yīng)46XF300C電視屏幕豎線問題，但“都已經(jīng)免費更換屏幕”。問到如果一年后屏幕出現(xiàn)問題，東芝是否保修時，客服人員表示，東芝目前已經(jīng)承諾屏幕兩年質(zhì)保，但是如果超過一年整機保修期后，各地網(wǎng)點必須向大連東芝總部申請后才可以免費更換。