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美的熱水器屢被消費者投訴 漏水漏電事故頻出

時間:2011-05-18 10:39來源:中國質量萬里行 作者:
  

   美的電器準備今年將斥資5億元押寶空氣能熱水器,目標是占領空氣能市場50%的份額的同時。其熱水器卻屢屢被消費者投訴,甚至出現大事故。據從消費者投訴來看,不管是從安全,還是售后方面,都存在一定問題。

  空氣能熱水機售后遭消費者投訴

  據315熱線網消費者貝女士投訴,她于2008年10月裝修新房,花5800元購買了一臺美的空氣能熱水機,型號為RSJF-32/R,2009年3月安裝使用,保修期內就問題不斷,換了一個線控器,還是不行,勉強捱過保修期(據說是2年),機器徹底癱瘓。

  當貝女士打電話到嘉興的特約維修點時,對方開口上門費就要200元,還說估計是大問題修修要幾千。

  貝女士稱,當初買這個熱水器,圖的就是省電、省錢,之后還介紹好幾個同事、朋友去買了,誰知道一次性投入大不說,剛用2年就要修掉幾千元,質量這么差,大家都后悔不迭,還不如買個幾百元的普通電熱水器,5000多的電費有得用了。

  同時,貝女士認為,美的公司的空氣能熱水器設計的使用壽命是等于保修期,保修一過,馬上繼續敲詐顧客,熱水器就像無底洞,不斷吞噬消費者的錢。

  漏水事故惹消費者心焦

  日前,據山西洪洞縣孫先生投訴,他07年購得md9541-d熱水器,在沒有超出保修期的范圍內,出現了漏水現象。

  據孫先生投訴,當時機器上有佛山市美的熱水器制造有限公司的包修知明顯標:本產品整機包修一年,終身維修,電熱水器內膽包修五年。但是當孫先生聯系售后時,售后人員來后說根據公司規定本機內膽不能維修,只能折價換機,需要付款900多元。

  隨后,孫先生打電話給美的電熱水器服務熱線,有8142的主管還說本公司有最終解釋權,內膽就不能維修,只能折價換機。孫先生認為,美的這樣的大公司居然是這樣的服務,感覺很不是滋味,心里的美的的形象和服務也大打折扣,F有的解釋和原來的產品須各不符,孫先生認為他們在欺詐消費者。

  雖然隨后美的公司給孫先生換了新的熱水器,但仍花費了孫先生500元錢。美的的保修承諾,仍然沒有完全兌現。

  疑致命漏電致使用者身亡

  不但保修出現問題,消費者懷疑美的電熱水器引發過重大事故。據正點網報道,在杭州海潮路茶亭弄某幢1單元401,一對小情侶洗澡時觸電,女的送到了市三醫院,男的送到了浙醫二院,但是兩人都沒搶救過來。

  據現場人員透露,發現這對情侶時,倆人光著身子躺在浴室的地板上,女的躺在里側,腹部被電擊傷。男的躺在外側,脖子后被電擊傷。

  “他們感情很好的,打算下半年結婚。我妹妹個子很高,一米六七,人也很漂亮。”遇難人的姐姐毛×嵐說,聽說妹妹出事,她一早從無錫坐車趕了過來。妹妹這個房子是今年年初租的,電熱水器是一年前買的,然后帶到這邊來安裝上去的。出事的是“美的”牌的電熱水器,到現在水龍頭都沒關。

  毛×嵐說,她和客服每次洗澡,都是把熱水器的電源插頭拔掉后才洗的。

  小區門口附近維修熱水器的曹師傅說,如果是電熱水器漏電,一般問題出在發熱管上。發熱管一旦壞了,就會漏電,通過水流導電傷人。但現在大部分電熱水器都在電源插頭上裝有漏電保護器,新的小區和裝修過的房子一般都會安裝空氣開關或漏電保護器。

  同時,民警解釋,目前基本排除他殺,初步斷定兩人是在洗澡時觸電身亡。不是刑事案件,只能走民事訴訟,由法院來判決。建議兩家的親屬盡快聯系律師,或尋求司法求助。律師會幫他們找到相關鑒定機構,對房間內的電熱水器、電路等進行檢測,出具檢測證明,然后上訴到法院,追究相關責任。

 

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