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家裝建材業(yè)初現(xiàn)“反展廳現(xiàn)象”

2014-03-12 10:21    金陵晚報(bào)        點(diǎn)擊:

  網(wǎng)購達(dá)人王先生正在裝修新房,在選擇裝修建材時(shí),他先在網(wǎng)上瀏覽搜尋好評價(jià)產(chǎn)品,然后再到線下訂購。“很多家居建材需要量身定制,網(wǎng)上買的不一定合適哦。親眼看過、摸過、測量過,才踏實(shí)。”王先生說。

  一直以來電商以價(jià)格優(yōu)勢在消費(fèi)業(yè)產(chǎn)生了“展廳現(xiàn)象”,在去年的家居建材行業(yè),這樣的情況也曾出現(xiàn)。然而今年以來,像王先生這樣的消費(fèi)群體卻在逐漸壯大,家居建材的實(shí)體店漸漸擺脫“展廳”命運(yùn),“反展廳現(xiàn)象”不斷出現(xiàn)。

  “反展廳現(xiàn)象”

  初現(xiàn)家裝建材行業(yè)

  曾幾何時(shí),由于家居建材行業(yè)的線下實(shí)體店鋪價(jià)格昂貴,很多消費(fèi)者選擇在賣場逛展廳,隨后到電商那里下單。但隨著線下市場的規(guī)范成熟,家裝建材行業(yè)本地化、定制化的很多特點(diǎn)也讓其漸漸擺脫“展廳身份”。

  王先生告訴記者,網(wǎng)上的家裝建材品牌太多,一部分網(wǎng)上的品牌在現(xiàn)實(shí)中根本沒有實(shí)體店,還有的品牌在本地并沒有實(shí)體店面,只能靠圖片去了解產(chǎn)品,買的時(shí)候就有 很多顧慮。“起初去實(shí)體店也是因?yàn)橐鹿瘢肴?shí)體店看看真實(shí)品質(zhì),進(jìn)了實(shí)體店才發(fā)現(xiàn),像整體衣柜這樣的東西是需要測量定制的,并且實(shí)體店都能保證快速上門 安裝。”

  定制、體驗(yàn)、售后

  成實(shí)體店賣點(diǎn)

  丹麥風(fēng)情衣柜總經(jīng)理吳斌表示,對于這種“反展廳現(xiàn)象”的出現(xiàn),他并不感到意外。

  “像 衣柜、櫥柜等建材產(chǎn)品,本身需要測量安裝等本地化服務(wù),并且這些定制化產(chǎn)品的安裝調(diào)試等服務(wù)是目前電商所無法解決的。”吳斌告訴記者,實(shí)體店的客戶通常都 是享受到測量定制安裝等多重服務(wù),這個(gè)方面在網(wǎng)上購物是肯定沒法解決的。今年,丹麥風(fēng)情衣柜也會繼續(xù)參加華夏家博會,在家博會現(xiàn)場也會有更多產(chǎn)品展示,等 待消費(fèi)者去體驗(yàn)。

  大自然床墊品牌負(fù)責(zé)人周先生向記者透露,在實(shí)體門店里客戶可以更為直觀地感受產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)感,并且有專業(yè)的服務(wù)人員進(jìn)行介紹,在有過這樣近距離的接觸之后,消費(fèi)者自然會對品牌加深認(rèn)識并且產(chǎn)生信任感。

  “實(shí)體店經(jīng)常會有通過網(wǎng)上瀏覽后來店內(nèi)體驗(yàn)的客人,不少大件商品價(jià)格不菲,在網(wǎng)上購物缺乏保障,所以最終還是有部分客戶會選擇在實(shí)體店下單。”

  業(yè)內(nèi)人士分析說,家居建材業(yè)本地化、定制化等特點(diǎn),讓“反展廳現(xiàn)象”在家居建材行業(yè)興起。針對這些“反展廳現(xiàn)象”壯大起來的消費(fèi)群體,線下的家居建材實(shí)體店應(yīng)當(dāng)更好地抓住和他們面對面交流的機(jī)會。

  名詞解釋

  反展廳現(xiàn)象:即消費(fèi)者首先在網(wǎng)上搜索、瀏覽和研究某款產(chǎn)品,然后前往實(shí)體店購買。這與之前被業(yè)界普遍關(guān)注的“展廳現(xiàn)象”恰好相反,后者指的是在店內(nèi)看好商品后,再通過網(wǎng)店購買。

標(biāo) 簽: 家居    家裝建材業(yè)    

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