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網購沙發填充物竟是下腳料

2013-10-12 09:08    揚州時報        點擊:

    在淘寶網上買了套沙發,哪知里面填充物全是海綿下腳料。遠在山西的王女士在網上給了儀征商家差評,哪知竟遭商家報復,商家拒絕處理問題,還將王女士手機號碼拉入黑名單。日前,在消協幫助下,才找到隱身的商家。

    網購的沙發,填充物全是下腳料

    王女士是山西晉中人,多日前,她在淘寶網上購買了一套毛絨玩具造型沙發。收到貨后,沒有仔細驗貨就付了款,之后王女士發現商品掉毛。再仔細查看,發現里邊填充物全是廢棄的海綿下腳料,孩子使用后出現咳嗽現象,懷疑商品存在質量問題。

    于是她與賣家吳某取得聯系,要求換貨。經協商,雙方達成換貨協議,共同承擔退貨往來運費。事情本該到此結束,然而,在接下來的處理中,雙方產生矛 盾。王女士認為上當受騙了,于是在淘寶商品評價中給了差評。之后,當王女士再次與吳某聯系時,吳某便不理王女士,甚至拒接電話,并將王女士直接拉入黑名 單。

    由于錯過了淘寶網15天的維權日,已無法通過淘寶維權平臺維護自身權益,王女士情急之下,聽信網絡“偏方”,在網上找到很多所謂的“維權網站”,但這些網站都要求王女士繳納一定數量的保證金,王女士覺得不靠譜,便撥通了消協電話。

    商家玩隱身,一番查找才鎖定

    按王女士提供的網上賣家姓名、地址和兩個電話號碼,消協人員開始查找該商家。撥打兩部電話,一位機主說自己并不姓吳,也沒開過淘寶店鋪。另外一位機主說自己姓吳,但并非消費者說的吳某,也不從事經營活動。之后,消協根據王女士提供的地址,來到現場,發現該地址并不存在。

    于是,消協通過當地電信、公安部門查詢儀征所有關于“吳某”的信息。經過查詢,轄區內有3個同名“吳某”,住址分別位于儀征3個不同的村。得到住址信息后,消協人員挨家挨戶走訪了這3戶,最終鎖定大儀鎮路南村的一位淘寶商家“吳某”。

    消費者給差評,商家將其拉黑

    據商家介紹,之所以不愿搭理王女士,是因為王女士在其毫不知情的情況下給了差評,于是一氣之下將王女士拉入黑名單。消協人員當場責令他,通過淘寶網給消費者王女士辦理退貨并賠禮道歉。

    日前,消協人員再次與王女士取得了聯系,核實事件進展,王女士表示已順利退貨。

標 簽: 網購    沙發    填充物    下腳料    

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