“家裝投訴7成都是質(zhì)量問(wèn)題投訴。”昨日，記者從四川省消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)獲悉，今年上半年，全省12315投訴熱線共接到了153個(gè)家裝方面的投訴。四川省消委會(huì)投訴部主任李曉斌表示，從投訴的情況看，家裝質(zhì)量問(wèn)題、合同糾紛和工期拖欠問(wèn)題仍是投訴熱點(diǎn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全省153個(gè)家裝投訴中，涉及裝修質(zhì)量問(wèn)題投訴109個(gè)，占總投訴的70%；其次是涉及售后服務(wù)的投訴。對(duì)于這些熱點(diǎn)問(wèn)題成為投訴熱點(diǎn)的原因，李曉斌分析，這與家裝隊(duì)伍參差不齊有很大關(guān)系。省消委提醒消費(fèi)者，為避免類似問(wèn)題出現(xiàn)，消費(fèi)者應(yīng)在選擇家裝公司和簽訂家裝協(xié)議時(shí)保持警惕。若出現(xiàn)問(wèn)題，廣大市民可向12315熱線電話投訴或者向本報(bào)及時(shí)投訴，維護(hù)自身權(quán)益。

　　案例1

　　裝修入住兩年墻面發(fā)霉裝修公司推脫成都青羊區(qū)浣花北路的王先生反映，2010年裝修入住，今年墻面大面積發(fā)霉，5月中旬跟裝修公司聯(lián)系后，該公司找各種理由推脫。至今未解決，要求該公司盡快解決。

　　處理結(jié)果：接到投訴后，目前，省消委會(huì)已經(jīng)聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解，該公司給予消費(fèi)者免費(fèi)重做墻面，并補(bǔ)償必要損失。

　　案例2

　　裝修一年臥室漏水裝修公司拒絕退費(fèi)成都消費(fèi)者陳先生投訴稱，2010年11月，某專業(yè)防水店給消費(fèi)者做了屋面防水施工，并承諾包修五年(收款收據(jù)上寫明包修五年，并留下身份證號(hào))。2011年7月(施工完后的第一年)臥室屋面就漏水。消費(fèi)者只好在床上鋪上塑料布，并用塑料盆接屋面漏下的水。消費(fèi)者找到公司要求返工維修屋面，對(duì)方多次都不理睬。今年春節(jié)后，公司人員竟然提出，要消費(fèi)者出工費(fèi)，他們只出材料。

　　處理結(jié)果：通過(guò)省消委會(huì)調(diào)解，商家最終退還相關(guān)費(fèi)用。