職業“差評師”利用“貨到付款”勒索斂財

迫于投訴的壓力，開通“貨到付款”的淘寶賣家，明知道被惡意購物，還是不得不發貨。更惡劣的是，一些不法分子利用這一處罰規定，對賣家進行敲詐。記者注意到，近期在淘寶網的論壇上，很多開通貨到付款業務的店主都表示曾被勒索過，孫女士就曾經一天接到幾十個惡意訂單，他們的目的不是買東西，而是要好處。

孫女士：等你關閉訂單，他那邊就發起投訴，他用其他小號聯系你，讓你加他的QQ號。他就說，聰明人就按照聰明人的辦法來做。他說你的店鋪不想倒閉的話，就打錢過來，就打250元。意思是就要250元，他就把投訴給關閉掉。我說如果我不打錢給你呢？他說還有幾十個號在等著你呢。我問要是不給錢呢？他說有幾十個號等著你呢。

電信專家趙占領就分析，這種敲詐勒索行為，應該是淘寶網的職業“差評師”使用的又一種斂財手段。

趙占領：職業“差評師”他們利用很多情況，比如說利用貨到付款，如果賣家沒有及時發貨或根本沒有發貨，那么他可以借此向賣家進行敲詐勒索。還有一些情況，有些賣家剛剛開業不久，買家買貨，然后對他的服務表示不滿意，給了差評。如果想要去掉這個差評，你需要拿出一定的錢。

明知道是網上“差評師”在敲詐，可孫女士還有其他一些網店經營者卻發現，自己根本斗不過這些“差評師”，因為一旦取消訂單，惡意網購者就會向淘寶網投訴賣家違約，可按照訂單發貨，運費又只能由商家自己承擔，同樣會受到損失，而求助淘寶客服，答復卻讓人失望。

淘寶客服：這個投訴是有可能成立的，因為你沒有征得買家的同意自行關閉買家的訂單，買家如果投訴，你沒有足夠的憑證。不管什么樣的交易，你千萬不要隨便關閉買家的訂單。

專家：交易平臺需平衡買賣雙方利益 不能厚此薄彼

規范商家行為，維護消費者的合法權益本是好事。可要是消費者不靠譜，又該誰來保護商家？電信專家趙占領指出：選擇貨到付款的方式，就要充分意識到這種風險。而交易平臺提供者，需要平衡買賣雙方的利益，而不是現在這樣厚此薄彼。

趙占領：針對買家給差評或敲詐勒索這些行為，首先作為交易平臺，應該完善自己的交易規則，讓漏洞減少甚至消除。另外一方面作為賣家來講，首先要充分了解交易規則，規范自己的行為，不給買家可乘之機。還有一個方面，交易平臺和賣家應該聯合，對這種賣家的惡意行為，用法律手段來追究他的責任。

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