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專賣店里賣雜牌 消費(fèi)維權(quán)有點(diǎn)難

時(shí)間:2009-12-07 13:39來(lái)源:諸暨網(wǎng) 作者:諸暨網(wǎng)
  

  本報(bào)訊 (通訊員 臧方針 張?jiān)旅? 在專賣店里買到的商品竟然不是品牌貨,消費(fèi)者遇到這樣的問(wèn)題顯得有些棘手,因?yàn)楦鶕?jù)有關(guān)法律、法規(guī),專賣店未必只能“專賣”一種品牌。市消保委日前發(fā)布消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者在專賣店購(gòu)買商品時(shí)務(wù)必留意其品牌。

  市消保委最近連續(xù)接到多起消費(fèi)者,稱他們?cè)趯Yu店購(gòu)買到的商品,并非該店的專賣品牌,而是“雜牌貨”。消費(fèi)者趙女士在城區(qū)某品牌絲綢專賣店花300多元錢購(gòu)買了一件(換季商品)絲綢襯衫,回家后才發(fā)現(xiàn)這件絲綢襯衫并非專賣品牌,而是不知名的“雜牌貨”。趙女士與專賣店交涉后,店主表示,趙女士在看中一件絲綢襯衫后要求價(jià)格便宜些,因?yàn)樵谫?gòu)買時(shí)沒(méi)有指定品牌,于是店里向她推薦了同一款式的其他牌子襯衫。店主認(rèn)為一分價(jià)錢一分貨,這個(gè)價(jià)錢只能買這種絲綢襯衫。消費(fèi)者王先生也在市區(qū)某品牌家具專賣店遇到了類似的事情,直到他入住新房時(shí)才發(fā)現(xiàn),家具中的沙發(fā)和茶幾并非專賣品牌,他多次與專賣店交涉未果。

  市消保委對(duì)趙女士和王先生的進(jìn)行過(guò)調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)情況都是因?yàn)橄M(fèi)者要求價(jià)格便宜一些,店主才推薦同樣款式但非專賣品牌的商品。由于消費(fèi)者當(dāng)時(shí)對(duì)購(gòu)買的商品予以默認(rèn),消保委無(wú)法對(duì)這樣的進(jìn)行調(diào)解。

  在廣大消費(fèi)者眼里,專賣店特別是冠名為特定品牌的專賣店,是指銷售專一品牌產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。在許多崇尚品牌消費(fèi)的消費(fèi)者看來(lái),到品牌專賣店消費(fèi)意味著品質(zhì)和保證。然而,一些品牌專賣店經(jīng)營(yíng)者面臨諸多經(jīng)營(yíng)困境,原本“專一”的專賣店轉(zhuǎn)而額外做起了“雜牌”產(chǎn)品的生意。有關(guān)部門表示,目前,按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī),只要經(jīng)營(yíng)者所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不超出營(yíng)業(yè)執(zhí)照核定的經(jīng)營(yíng)范圍,專賣店不一定非要做到“專賣”,專賣與否是企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí),市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,雖然相關(guān)法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定專賣店要“專賣”,但專賣店不“專賣”、“賣雜牌”將影響到專賣商品的品牌形象,對(duì)商家(經(jīng)營(yíng)者)來(lái)說(shuō)未必是一件好事。

  對(duì)于趙女士和王先生的遭遇,市消保委在表示無(wú)可奈何的同時(shí),也特別提醒廣大消費(fèi)者:在專賣店購(gòu)物時(shí)一定要說(shuō)明想購(gòu)買的品牌,并仔細(xì)查驗(yàn)商品標(biāo)簽或說(shuō)明書,對(duì)是否符合特定品牌的要進(jìn)行常規(guī)確認(rèn),以防買到不稱心的“雜牌貨”。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)專賣店以“專賣”為幌子,出售假冒偽劣商品欺騙消費(fèi)者,可立即撥打12315向工商部門舉報(bào)。

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