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未開封山楂果罐頭現(xiàn)頭發(fā) 廠家承諾30倍現(xiàn)金賠付

  人民網(wǎng)3月1日電(記者 姜方 實習(xí)生高菲)近日,消費者阿木來郵件稱,自己購買的河北省承德市怡達食品有限公司生產(chǎn)的山楂果罐頭,在保質(zhì)期內(nèi)未開封便發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有一根頭發(fā),雙方協(xié)商后仍未達成協(xié)議。昨日,人民網(wǎng)記者就此問題采訪怡達食品有限公司,其銷售部負責(zé)人表示愿意以產(chǎn)品單價三十倍現(xiàn)金來賠償消費者。

  內(nèi)蒙古錫林郭勒盟西烏旗的消費者阿木向人民網(wǎng)投訴稱,“大約半個月前他在當(dāng)?shù)爻匈徺I了一瓶河北省承德市怡達食品有限公司生產(chǎn)的山楂水果罐頭。該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期是2011年2月15日產(chǎn)品并未過期。但是開封食用前,阿木發(fā)現(xiàn)罐頭瓶中有一根頭發(fā)!

  消費者阿木曾致電怡達食品有限公司就此事進行投訴,隨后罐頭銷售事業(yè)部東北大區(qū)經(jīng)理張雷回電詢問詳細情況,并提出以十倍產(chǎn)品賠付消費者,但消費者并不滿意溝通結(jié)果。

  昨日人民網(wǎng)記者致電怡達食品有限公司銷售部了解情況,銷售部負責(zé)人表示知曉此件消費者投訴事件,并明確表示愿意以一種積極的態(tài)度來解決。

  該負責(zé)人承認(rèn)產(chǎn)品確實出現(xiàn)問題,但同時解釋稱,“罐頭生產(chǎn)線不同于牛奶灌裝生產(chǎn)線,是非全封閉生產(chǎn)線,但是已經(jīng)盡力完善車間防護措施,嚴(yán)格要求各道工序,這次出現(xiàn)的問題是極個別的現(xiàn)象!彪S后該負責(zé)人表示,公司將馬上聯(lián)系該消費者,以產(chǎn)品單價三十倍現(xiàn)金進行賠償,賠償工作將由內(nèi)蒙古錫林郭勒盟大區(qū)經(jīng)銷商具體負責(zé)。同時將含有頭發(fā)的問題產(chǎn)品召回,以便公司進行內(nèi)部責(zé)任追查。

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