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鄭州家樂福因假柴雞事件道歉 愿退貨并賠償

  三黃雞充“柴雞”、銷售“返包”食品,家樂福回應

  “很抱歉、可退貨、會賠償”

漫畫/王偉賓 漫畫/王偉賓

  □本報記者蘆瑞

  3月17日下午4點,鄭州家樂福召開媒體見面會,就中央電視臺3·15晚會曝光的問題作出回應,提出整改辦法,并向消費者致歉。凡是購買到問題產品的顧客,均可憑購物憑證退貨,家樂福將依據國家法律規定予以賠償。

  央視:曝光以次充好、銷售過期食品

  家樂福銷售過期食品早已不是新聞,在今年央視3·15晚會上,這家知名的跨國零售連鎖巨頭以次充好,并將過期食品重新包裝銷售的行為遭到曝光。

  位于鄭州花園路國貿360廣場的家樂福花園店,每天來這里購物的消費者絡繹不絕。這家店里柴雞的價格是11.96元,白條雞是6.98元,除了價格相差近一倍,外觀并沒有太大的差異。但央視記者暗訪時發現,售貨員竟將從同一個包裝袋內取出的三黃雞,隨意放置在柴雞和白條雞對應的位置。這樣一來,三黃雞經過人為擺放,變成了“柴雞”。

  不僅如此,央視還曝光這家家樂福存在著“返包”銷售的現象。所謂“返包”,就是將過期產品重新包裝后再進行銷售。

  工商部門:“問題產品全部下架封存”

  在當天的媒體見面會上,鄭州市工商局金水分局副局長梁秋生表示,3月15日晚節目播出時,省、市兩級工商局就立即進行了部署,在第一時間對家樂福進行了查處,主要采取了以下措施:對家樂福生鮮肉區生鮮肉制品進行了清查登記,并下架封存了現有及庫存的所有生鮮肉禽;依法責令家樂福生鮮區停業整頓;對欺詐消費者的行為進行立案調查,將處理結果及時向社會公布。

  工商部門的一名工作人員透露,就在媒體見面會舉行的同時,工商部門正在家樂福在鄭州的各家門店進行清查。他還透露,根據省工商局的要求,對全鄭州市的大中型超市(連鎖店)銷售的生鮮肉禽都已迅速開展檢查。

  家樂福:“相關責任人已停職”

  據了解,目前,家樂福鄭州花園店生鮮區已經下架所有產品,并在門店的明顯位置設置“問題商品顧客接待處”。凡是購買到問題產品的顧客,均可憑購物憑證到門店退貨,家樂福將依據國家法律規定予以賠償。

  與此同時,家樂福還公布了對相關責任人員的處理意見:在調查期間,鄭州花園店店長已被留職查看,相關直接責任人也已停職。待調查結束后,家樂福將根據相關規定對以上人員予以嚴肅處理。

  家樂福(中國)中西區副總經理張震表示,為了杜絕食品質量管理問題的再次發生,鄭州家樂福進行了一系列的整頓:在門店張貼致歉信,向顧客公開道歉并做出承諾;組織全員強化培訓,并簽署承諾書;成立專門團隊,每日五次對門店內所售所有食品尤其是生鮮類食品的質量進行巡查;聘請第三方審計機構,每月對門店內食品安全管理情況進行考核;面向廣大消費者聘請社會監督員等。

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